Job | Commercieel Ondersteunend Bediende | Hart van de Hoofdstad

Belfius; Brussel; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibele uren

Thuiswerk

Carrièrekansen Belfius-groep

Résumé du poste

Belfius zoekt een commerciële allrounder die in een Belfius-kantoor en op afstand klanten verwelkomt en helpt. Door jou stijgt de klantentevredenheid.

In het kantoor en vanop afstand (via telefoon of mail) sta je in voor het eerste onthaal van de klanten. Je probeert de klant maximaal zelf te bedienen en verwijst naar collega’s voor gespecialiseerd advies. Een fulltime contract van bepaalde duur biedt doorgroeimogelijkheden binnen Belfius, met flexibele uren en balanceerde werk-privé.

Qualifications

• Minstens een diploma secundair onderwijs.
• Empathie en bereidheid om klanten financieel te helpen.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Responsabilités

• Verwelkomen en bijstaan van klanten aan het kantoor en op afstand.
• Eerste contactpunt zijn en klanten oriënteren.
• Doorverwijzen naar collega's bij specialistische vragen.

Connaissances

Empathie

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Formation

Secundair onderwijs diploma

Outils

CRM systemen

Description du poste

Omschrijving

Je bent een commerciële allrounder die in een Belfius-kantoor en op afstand klanten verwelkomt en helpt. Door jou stijgt de klantentevredenheid.

De job in een notendop

In het kantoor en vanop afstand (via telefoon of mail) sta je in voor het eerste onthaal van de klanten.

Binnen het kantoor vervul jij een cruciale rol: je tracht de klant maximaal zelf te servicen, face2face en vanop afstand en wanneer jij belangrijke signalen detecteert, verwijs jij klanten door naar je collega’s voor gespecialiseerd advies.

Een typische werkdag is dus heel gevarieerd. Met één constante: wat je doet, draagt bij tot een grotere klantentevredenheid.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• minstens een diploma secundair onderwijs
• een aanleg tot het gebruik van professionele tools
• een flinke dosis empathie en wil om klanten bij te staan bij hun financiële vragen

Je scoort extra met:

• een flexibele ingesteldheid
• daadkracht en engagement

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van bepaalde duur met:

• Een mooi loon.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.