IT Support Specialist – On-site & Incidentbeheer

ClimIT

Vlaams-Brabant

Sur place

EUR 28 000 - 40 000

Plein temps

Il y a 5 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

N’envoyez pas un CV générique — générez un CV et une lettre de motivation adaptés à ce poste précis.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

ClimIT zoekt een IT support Medewerker om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren bij ICT-vragen en technische problemen. Je biedt on-site ondersteuning bij onze klanten zodat hun dagelijkse IT-omgeving vlot blijft functioneren.

Je registreert en behandelt ICT-vragen en incidenten, analyseert issues op basis van impact en urgentie, voert taken uit zoals software-installaties en gebruikersbeheer, en zorgt voor correcte documentatie en overdracht van kennis aan collega's.

Qualifications

Kennis van ICT-support en incidentmanagement.
Ervaring met software-installaties en gebruikersbeheer.
Kennis van hardware, software en toegangsrechten.

Responsabilités

Ontvangen, registreren en behandelen ICT-vragen en incidenten en escaleren.
Analyseren van technische problemen en prioriteren op basis van impact en urgentie.
Dagelijkse IT-supporttaken zoals software-installaties, gebruikersbeheer en toepassingsbeheer.
Monitoren van beschikbaarheid van servers, netwerkcomponenten, back-ups, telefonie en online diensten.
Beheren van ICT-materiaal en zorgen voor juiste hardware, software en toegangsrechten.
Ondersteunen onboarding van nieuwe gebruikers.
Herkennen van terugkerende problemen en bedenken structurele oplossingen.
Zorg voor administratie en documentatie en delen kennis met collega's.