First Line Support Expert - Klantgericht & Tech-Savvy

Michael Page International (Belgium); Zaventem; Sur place; EUR 28 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

40-urige werkweek

20 vakantiedagen

12 ADV-dagen

Maandsalaris €2.500–€4.000

CAO90-bonus

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

ecocheques en cadeaucheques

Laptop

Cafetariaplan

1 dag thuiswerk na opleidingsperiode

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een First Line Support in Zaventem. Je behandelt inkomende vragen, registreert klantvragen en lost eenvoudige technische problemen op. Je werkt nauw samen met andere teams om een hoge klanttevredenheid te verzekeren en je analyseert veelvoorkomende problemen voor verbeteringen.

Het betreft een voltijdse functie met een 40-urige werkweek, een marktconform salaris en naast standaard voordelen ook laptop en pensioen-/hospitalisatievoorzieningen.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en oplossingsgericht handelen.
• Nauwkeurig werken en duidelijke communicatie.
• Affiniteit met technologie en technische systemen.
• Vloeiend Nederlands, goede Frans, Engels is een plus.
• Goede stressbestendigheid en prioriteiten kunnen stellen.
• Motivatie en hands-on mentaliteit boven ervaring.

Responsabilités

• Beantwoord inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Los eenvoudige technische problemen op of verwijs door naar technische dienst.
• Registreer klantvragen en oplossingen in het systeem.
• Analyseer veelvoorkomende problemen en stel verbeteringen voor.
• Werk samen met andere teams om klanttevredenheid te garanderen.
• Volg op of problemen naar tevredenheid zijn opgelost.

Connaissances

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht

Communicatie

Technische affiniteit

Stressbestendigheid

NL/FR/EN taalvaardigheden

Description du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een First Line Support in Zaventem. Je behandelt inkomende vragen, registreert klantvragen en lost eenvoudige technische problemen op. Je werkt nauw samen met andere teams om een hoge klanttevredenheid te verzekeren en je analyseert veelvoorkomende problemen voor verbeteringen.

Het betreft een voltijdse functie met een 40-urige werkweek, een marktconform salaris en naast standaard voordelen ook laptop en pensioen-/hospitalisatievoorzieningen.