IT Support Specialist — 1st & 2nd Line

Van de Velde; Gent; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

9 ADV-dagen bovenop verlof

Contract onbepaalde duur

Voltijdse tewerkstelling

Résumé du poste

Van de Velde zoekt een 1e- en 2e-lijns IT Support Specialist als eerste aanspreekpunt voor IT-ondersteuning. Je ondersteunt ongeveer 650 medewerkers bij IT-vragen en problemen, volgt issues van A tot Z en draagt bij aan een vlotte IT-werking.

Samen met twee collega’s ondersteun je gebruikers in onze hoofdzetel, productie- en distributieomgeving, winkels en vertegenwoordigers wereldwijd. Je werkt mee aan installaties, hardwarebeheer en IT-projecten.

Qualifications

• Bachelor in IT of gelijkwaardig via opleiding/ervaring
• Minstens 3 jaar relevante IT-support ervaring
• Goede kennis van Windows 11, netwerken, Active Directory en Office 365
• Kennis van Jira, Microsoft 365 Security en Intune is een plus
• Hands-on en oplossingsgerichte instelling

Responsabilités

• Registreer, behandel en volg IT-gerelateerde vragen en incidenten op van A tot Z
• Bied 1e- en 2e-lijns support aan medewerkers via verschillende kanalen
• Analyseer problemen, zoek passende oplossingen en schakel waar nodig met collega’s of specialisten
• Installeer, configureer en onderhoud laptops, printers, scanners, tablets en andere eindgebruikershardware
• Voer kleine techniche herstellingen uit en zorg dat toestellen gebruiksklaar blijven
• Werk mee aan IT-projecten en verbeterinitiatieven binnen de IT-werking
• Neem actief deel aan de dagelijkse teamdagstart en bespreek prioriteiten en oplossingen
• Communiceer klantgericht en werk samen met anderen, maar neem ook ownership
• Heb een bachelor in IT of gelijkwaardig niveau via opleiding/ervaring
• Beheers Nederlands en Engels; Frans/Spaan/ Duits is extra troef

Connaissances

IT-ondersteuning (1e/2e lijn)

Klantgerichte dienstverlening

Nederlands & Engels

Windows 11

Netwerken

Active Directory

Office 365

Formation

Bachelor in IT

Outils

Jira

Intune

Microsoft 365 Security

Description du poste

Van de Velde zoekt een 1e- en 2e-lijns IT Support Specialist als eerste aanspreekpunt voor IT-ondersteuning. Je ondersteunt ongeveer 650 medewerkers bij IT-vragen en problemen, volgt issues van A tot Z en draagt bij aan een vlotte IT-werking.

Samen met twee collega’s ondersteun je gebruikers in onze hoofdzetel, productie- en distributieomgeving, winkels en vertegenwoordigers wereldwijd. Je werkt mee aan installaties, hardwarebeheer en IT-projecten.