IT Support Medewerker - FOD Mobiliteit

Werkenvoor.be; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Werkenvoor.be zoekt een IT-support medewerker die brug slaat tussen technologie en klant. Je biedt dagelijkse technische ondersteuning aan medewerkers, installeert en beheert werkstations, en zorgt voor een vlotte werking van Microsoft-toepassingen.

Je registreert incidenten via het helpdesk-systeem, analyseert problemen en werkt aan snelle oplossingen die aansluiten bij de gebruikersbehoeften. De selectie omvat diploma- en ervaringsscreening, computertesten in Brussel en een interview bij de

Qualifications

• Diploma en relevante ervaring gevraagd.
• Kennis van IT-hardware en software is een plus.
• Ervaring met helpdesk of support is gewenst.

Responsabilités

• Technische ondersteuning aan gebruikers voor hardware, software en Microsoft-toepassingen.
• Installeren, configureren en beheren van werkstations en laptops.
• Inrichten van werkplekken en vergaderzalen met multimedia apparatuur.
• Eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning en snelle afhandeling van incidenten.
• Analyseren van technische problemen en voorstellen van oplossingen.
• Registreren en opvolgen van incidenten via een helpdesk/ticketsysteem.

Connaissances

IT-ondersteuning

Klantencommunicatie

Probleemoplossing

Outils

Microsoft Office

Ticketing systeem

Workstation management

Description du poste

Ben jij gepassioneerd door IT-support en moderne werkplekken? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en wil je medewerkers dagelijks ondersteunen? Dan is deze functie als IT support medewerker misschien wat je zoekt!

Wat ga je doen?

Jij bent de brug tussen de techniek en de klant. Jouw functie is een mooie mix van IT-support en communicatie!

• Je biedt technische ondersteuning aan gebruikers en helpt hen bij het gebruik van IT-hardware, software en Microsoft-toepassingen
• Je installeert, configureert en beheert werkstations, laptops en de bijbehorende software
• Je richt individuele werkplekken en gedeelde omgevingen in, zoals vergaderzalen met multimedia-apparatuur
• Je verleent eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning en zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van vragen en incidenten
• Je analyseert technische problemen en werkt doeltreffende oplossingen uit die aansluiten bij de behoeften van de gebruikers
• Je registreert, volgt op en verwerkt incidenten via een helpdesk- en ticketsysteem

Selectieprocedure

1. Screening van diploma en ervaring
2. Computertesten bij Werkenvoor.be in Brussel
3. Interview bij de FOD Mobiliteit en Vervoer in Brussel