Werkenvoor.be - IT Support Medewerker (FOD Mobiliteit)

ictjob.be; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ictjob.be zoekt een groepsgerichte IT support medewerker die brug slaat tussen techniek en gebruiker in Brussel. Je biedt dagelijkse ondersteuning bij hardware, software en Microsoft-toepassingen, en configureert werkstations en vergaderruimteapparatuur.

Je verleent eerstelijns en tweedelijns ondersteuning, registreert incidenten via ons helpdesksysteem en werkt aan snelle, klantgerichte oplossingen. Een uitdagende baan met afwisselende taken in een moderne, zakelijke omgeving in Brussel.

Qualifications

• Ondersteuning aan gebruikers bij hardware, software en Microsoft-toepassingen.
• Installeren en beheren werkstations en bijbehorende software.
• Eerste- en tweedelijns ondersteuning en incidentafhandeling.

Responsabilités

• Je biedt technische ondersteuning aan gebruikers en helpt hen bij het gebruik van IT-Hardware, software en Microsoft-toepassingen
• Je installeert, configureert en beheert werkstations, laptops en de bijbehorende software
• Je richt individuele werkplekken en gedeelde omgevingen in, zoals vergaderzalen met multimedia-apparatuur
• Je verleent eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning en zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van vragen en incidenten
• Je analyseert technische problemen en werkt doeltreffende oplossingen uit die aansluiten bij de behoeften van de gebruikers
• Je registreert, volgt op en verwerkt incidenten via een helpdesk- en ticketsysteem

Connaissances

IT-ondersteuning

Klantgerichtheid

Communicatie

Outils

Helpdesksysteem

Microsoft 365

Description du poste

Ben jij gepassioneerd door IT-support en moderne werkplekken? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en wil je medewerkers dagelijks ondersteunen? Dan is deze functie als IT support medewerker misschien wat je zoekt!

Wat ga je doen?

Jij bent de brug tussen de techniek en de klant. Jouw functie is een mooie mix van IT-support en communicatie!

• Je biedt technische ondersteuning aan gebruikers en helpt hen bij het gebruik van IT-Hardware, software en Microsoft-toepassingen
• Je installeert, configureert en beheert werkstations, laptops en de bijbehorende software
• Je richt individuele werkplekken en gedeelde omgevingen in, zoals vergaderzalen met multimedia-apparatuur
• Je verleent eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning en zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van vragen en incidenten
• Je analyseert technische problemen en werkt doeltreffende oplossingen uit die aansluiten bij de behoeften van de gebruikers
• Je registreert, volgt op en verwerkt incidenten via een helpdesk- en ticketsysteem

Selectieprocedure

De procedure bestaat uit:

1. Screening van diploma en ervaring
2. Computertesten bij Werkenvoor.be in Brussel
3. Interview bij de FOD Mobiliteit en Vervoer in Brussel

Vragen over de jobinhoud en/of procedure? Neem dan contact op met de personen in de rubriek Contact opnemen van de volledige vacature op werkenvoor.be.