Retail IT-ondersteuning Specialist – POS & Remote/On-site

Horta Goltstein-Craemers BVBA; Belgique; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

wagen

tankkaart

maaltijdcheques

Résumé du poste

Horta zoekt een IT Support Medewerker die winkels en interne diensten dagelijks ondersteunt. Je bent primair remote, maar on-site support en reizen naar winkels zijn mogelijk.

Je verzorgt 1e/2e lijnt support, bewaakt POS-systemen en registreert issues in Zendesk. Ervaring in retail is een plus; kennis van Navision/Business Central is een voordeel. Je werkt in een team en streeft naar continue verbetering.

Qualifications

• Eerdere ervaring in een retail-omgeving is een plus.
• Nederlands en Frans: ondersteuning mogelijk.
• Bereid om in een permanente ploegendienst te werken.
• Kennis van Zendesk is een plus.

Responsabilités

• Verlenen van 1e/2e lijnsondersteuning aan winkels en centrale diensten.
• Bewaken van POS-systemen en escaleren naar juiste partij.
• Registreren en opvolgen in Zendesk.
• Bijdragen aan POS/ERP-functionaliteit en documentatie up-to-date houden.
• Meewerken aan knowledge base en continue verbetering.
• On-site en af en toe reizen naar winkels.

Connaissances

Klantgericht

Teamplayer

Remote support

Support & troubleshooting

Outils

Zendesk

Microsoft Navision/Business Central

POS systemen

Description du poste

Horta zoekt een IT Support Medewerker die winkels en interne diensten dagelijks ondersteunt. Je bent primair remote, maar on-site support en reizen naar winkels zijn mogelijk.

Je verzorgt 1e/2e lijnt support, bewaakt POS-systemen en registreert issues in Zendesk. Ervaring in retail is een plus; kennis van Navision/Business Central is een voordeel. Je werkt in een team en streeft naar continue verbetering.