IT Support Agent M/V/X

DATA CONSULT; Zaventem; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Netto vergoeding

Résumé du poste

DATA CONSULT zoekt een gedreven IT-ondersteuner die gebruikers helpt bij hardware, netwerken en bedrijfsapplicaties. Je pakt meldingen telefonisch of per e-mail op, zoekt eerst zelf een oplossing en documenteert de uitgevoerde stappen.

Je spreekt vloeiend Nederlands en vindt vlot je weg in het Frans, werkt in een klein dynamisch team te Zaventem met mogelijke thuiswerkdagen na een introductieperiode. Voltijdse aanstelling met contract van onbepaalde duur en extralegale voordelen.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening met focus op snelle oplossing van problemen.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en goede kennis van Frans.
• Bereidheid tot werken in een kantooromgeving met thuiswerkmogelijkheden na introductieperiode.

Responsabilités

• Bied technische ondersteuning aan gebruikers van computers en applicaties, zowel hardware als netwerken.
• Probeer eerst zelf een oplossing te vinden en verwijs door indien nodig.
• Beantwoord meldingen telefonisch of per e-mail en documenteer oplossingen.
• Beheer garantieaanvragen bij hardwareproblemen en volg deze op.

Connaissances

Technische ondersteuning

Nederlands vloeiend

Frans verwant

Klantgericht

Teamgericht

Communicatief

Autonoom

Description du poste

• Bied jetechnische ondersteuning aan gebruikers van computers en informaticatoepassingen, zowel voor hardware, netwerken, algemene software als voor de specifieke softwareprogramma's van onze klant.
• Probeer je in eerste instantie zelf een oplossing voor de klant te vinden. Indien nodig zorg je voor een gepaste doorverwijzing of voor het sturen van een technieker ter plaatse.
• Worden de probleemmeldingen meestal telefonisch of per e-mail door de klant overgemaakt, en beantwoord je deze telefonisch.
• Draag je bij aan het documenteren van problemen en de uitgewerkte oplossingen.
• Beheer je garantieaanvragen bij hardware problemen en volg je deze op.
• Ervaring met het installeren, configureren en repareren van PC's, servers en netwerken.
• Je spreektvloeiendNederlands en je vindt vlot je weg in hetFrans.
• Klantgericht, communicatief, leergierig, autonoom alsook teamgericht.
• Ervaring met het installeren, configureren en repareren van PC's, servers en netwerken.
• Je spreektvloeiendNederlands en je vindt vlot je weg in hetFrans.
• Klantgericht, communicatief, leergierig, autonoom alsook teamgericht.

Ons aanbod:

• Je komt terecht in een klein dynamisch team binnen een toonaangevende software ontwikkelaar in Europa.
• Voltijdse job met contract van onbepaalde duur (of 4/5e als je dat verkiest).
• Aantrekkelijk verloningspakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, een netto vergoeding, enz.)
• Een goede work-life balance :20 vakantiedagen en 12 adv dagen per jaar.
• Werkuren: van maandag tot vrijdag 8:30 - 17:30.
• Je werkt vanop het kantoor in Zaventem
• Thuiswerken mogelijk na een introductieperiode