Technical support analyst

Jobat; Baarle-Hertog; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €8/dag

Ecocheques €250/jaar

Fulltime tewerkstelling

Warme, informele werksfeer

Interne opleidingen en ontwikkelkansen

Résumé du poste

Vivaldis Office Turnhout zoekt een Technisch analyst om meldingen te registreren en op te volgen in het servicemanagementsysteem. Je bent hét technische expertpunt en ondersteunt collega’s bij complexe problemen.

Je voert diepgaande root-cause analyses uit op storingen en procesafwijkingen, coordineert acties tussen interne teams en bepaalt oplossingsstrategieën voor multidisciplinaire vraagstukken.

Qualifications

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardige ervaring in technische support of IT.
• Brede praktische kennis van hardware, software en applicaties.
• Vlot werken met ERP-systemen, ticketing-systemen en remote support tools.
• Zorgvuldig, kwaliteitsbewust en klantgericht.
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken.
• Goede command of Nederlands en Engels; Frans is een extra plus.

Responsabilités

• Meldingen registreren en opvolgen in het servicemanagementsysteem.
• Het expertpunt zijn en collega's ondersteunen bij complexe problemen.
• Diepgaande root-cause analyses uitvoeren op storingen en procesafwijkingen.
• Acties vlot coördineren tussen interne teams.
• Oplossingsstrategieën bepalen voor complexe en multidisciplinaire vraagstukken.
• Interventiegegevens controleren en kwaliteit bewaken.

Connaissances

Technische support

IT-vaardigheden

Klantgerichtheid

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

ERP-systemen

Ticketing-systemen

Remote support tools

Description du poste

Functie

Heb jij de technische en analytische skills die wij zoeken?

Ben jij IT-minded?

Heb jij ervaring op een supportafdeling?

Vivaldis Office Turnhout zoekt een Technisch analyst!

Waar moet je zijn? Baarle-Hertog.

Wat moet je doen?

• Je registreert meldingen nauwkeurig en volgt deze op in het servicemanagementsysteem.


• Je bent hét technische expertpunt en ondersteunt collega’s bij complexe problemen.


• Je voert diepgaande root-cause analyses uit op storingen en procesafwijkingen.


• Je coördineert acties vlot tussen de verschillende interne teams.


• Je bepaalt oplossingsstrategieën voor de meest complexe en multidisciplinaire vraagstukken.


• Je controleert interventiegegevens en bewaakt de kwaliteit hiervan.

Profiel

Wat heb je te bieden om deze job te scoren?

• Je beschikt over een bachelor denkniveau of hebt dit opgebouwd door relevante ervaring in technische support of IT.


• Je hebt een brede, praktische kennis van hardware, software en applicaties.


• Je kan vlot werken met ERP-systemen, ticketing-systemen en remote support tools.


• Je werkt uiterst nauwkeurig, hebt oog voor kwaliteit en bent erg klantgericht.


• Je bent een teamplayer, maar kan ook perfect zelfstandig werken.


• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels (kennis van het Frans is een mooie plus!).

Wat je van ons krijgt

What\'s in it for you?

• Een marktconform salaris volgens je ervaring en skills


• Maaltijdcheques €8/dag


• Ecocheques € 250/jaar


• Fulltime tewerkstelling met veel aandacht voor een gezonde work-life balans.


• Maandag tot en met vrijdag + opbouw ADV


• Een warme, informele werksfeer met toffe collega\'s en leuke activiteiten.


• Interne opleidingen en professionele ontwikkelkansen.


• Ruimte en waardering voor jouw ideeën en initiatieven.


• Maak kans op een vast contract!