Klantadviseur Energie & Nutsvoorzieningen

ACTIEF IEPER; Sint-Jan; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF Ieper zoekt een klantenadviseur die klanten helpt met vragen over energie en nutsvoorzieningen, en die zorgt voor een positieve ervaring door persoonlijk contact en duidelijke communicatie. Je behandelt vragen over aansluitingen, storingen en meterstanden, verwerkt meldingen en communiceert professioneel via telefoon en e-mail, en documenteert interacties zorgvuldig.

Je werkt in een enthousiast team en levert snelle, klantgerichte oplossingen voor tevreden klanten en draagt bij aan

Responsabilités

• Telefonisch klanten helpen bij vragen over dienstverlening.
• Meterstanden verwerken en opvolging verzorgen.
• Storingen melden en de juiste acties ondernemen.
• Klanten begeleiden bij nieuwe aansluitingen, vervangingen en uitbreidingen.
• Klanten via digitale kanalen zoals e-mail te woord staan.
• Zorg voor duidelijke communicatie en klantgerichte oplossingen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Outils

CRM-systemen

Description du poste

ACTIEF Ieper zoekt een klantenadviseur die klanten helpt met vragen over energie en nutsvoorzieningen, en die zorgt voor een positieve ervaring door persoonlijk contact en duidelijke communicatie. Je behandelt vragen over aansluitingen, storingen en meterstanden, verwerkt meldingen en communiceert professioneel via telefoon en e-mail, en documenteert interacties zorgvuldig.

Je werkt in een enthousiast team en levert snelle, klantgerichte oplossingen voor tevreden klanten en draagt bij aan