Klantgerichte Service & Digitalisatie Specialist

ACTIEF IEPER; Watou; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF IEPER zoekt een klantgerichte en administratief sterke medewerker die processen wil verbeteren. Je combineert klantencontact met digitalisering en efficiëntie, en ondersteunt ERP- en CRM-implementaties binnen cross-functionele teams.

Deze rol omvat order- tot-facturatieprocessen, verkoopfacturatie en aftersales, met nauwe samenwerking met Sales, Marketing en Logistiek om dagelijkse werking te optimaliseren.

Responsabilités

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders nauwkeurig in het ERP-systeem en communiceert duidelijk bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met aandacht voor continuïteit en klanttevredenheid.
• Je ondersteunt het sales team op administratief en praktisch vlak.
• Je neemt initiatief in digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Je ondersteunt ERP- en CRM-implementaties en helpt de dagelijkse werking verder optimaliseren.
• Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere interne afdelingen.

Connaissances

Klantgericht

Administratief sterk

Digitalisering

Automatisatie

Procesverbetering

Outils

ERP-systeem

CRM-systeem

Description du poste

ACTIEF IEPER zoekt een klantgerichte en administratief sterke medewerker die processen wil verbeteren. Je combineert klantencontact met digitalisering en efficiëntie, en ondersteunt ERP- en CRM-implementaties binnen cross-functionele teams.

Deze rol omvat order- tot-facturatieprocessen, verkoopfacturatie en aftersales, met nauwe samenwerking met Sales, Marketing en Logistiek om dagelijkse werking te optimaliseren.