IT Support

Vivaldis Interim; Sint-Jan; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Interim zoekt een IT Support Medewerker in Sint-Jan, West-Vlaanderen. In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, verantwoordelijk voor het oplossen van hun IT-problemen. Je ondersteunt klanten telefonisch en via mail bij hun technische vragen.

Je analyseert en lost issues op, documenteert zorgvuldig je acties en schakelt met andere afdelingen om structurele oplossingen te vinden. Proactief meedenken over hoe support beter kan, is een belangrijk aspect van deze functie.

Qualifications

• Je moet klanten kunnen ondersteunen bij technische vragen via diverse kanalen.
• Effectief analyseren en oplossen van IT-issues is belangrijk.
• Nauwkeurig documenteren van acties om toekomstige problemen te vermijden.

Responsabilités

• Telefonisch en via mail ondersteunen bij technische vragen.
• Problemen analyseren en efficiënt oplossen.
• Documenteren van acties voor snellere oplossingen in de toekomst.
• Samenwerken met andere afdelingen om problemen structureel op te lossen.
• Proactief denken over verbeteringen in de supportprocessen.

Connaissances

Eerste hulp bij IT

Probleemanalyse

Documentatie

Teamwork

Proactief denken

Outils

Windows

SQL

Description du poste

Als IT Support Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat hun IT-problemen als sneeuw voor de zon verdwijnen.

Verantwoordelijkheden

• Eerstehulp bij IT: Je ondersteunt klanten telefonisch, via mail en andere kanalen bij hun technische vragen.
• Analyseren & oplossen: Je duikt in de problematiek (denk aan Windows en SQL) en lost issues efficiënt op.
• Kennis borgen: Je documenteert je acties nauwkeurig, zodat je team en de klant er de volgende keer nóg sneller uitkomen.
• Teamwork: Je schakelt met andere afdelingen om hardnekkige problemen structureel op te lossen.
• Optimaliseren: Je denkt proactief mee over hoe onze support nóg beter en slimmer kan.