It servicedeskmedewerker in Temse

AGO; Temse; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

32 vakantiedagen

Voordelenplatform met kortingen

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk-}

Résumé du poste

AGO zoekt een IT Servicedeskmedewerker in Temse om de werking van de IT-infrastructuur te waarborgen en medewerkers bij technische vragen te ondersteunen. Je combineert klantgerichte service met een hands-on mentaliteit en werkt aan proactieve probleemoplossing.

Je biedt eerstelijnsondersteuning voor ERP- en logistieke systemen, beheert het computerpark en draagt bij aan uitbreiding en optimalisatie van de IT-infrastructuur.

Qualifications

• Goede algemene IT-kennis opgebouwd via opleiding en/of relevante werkervaring.
• Goede kennis van courante softwarepakketten.
• Vloeiende Nederlands en Engels, basis Frans.
• Rijbewijs B voor sporadische locatie-ondersteuning.
• Flexibel en hands-on ingesteldheid.
• Teamspeler die ook zelfstandig taken kan afronden.

Responsabilités

• Eersteelijn IT-ondersteuning voor ERP-systemen, picking- en logistieke systemen en mobiele toestellen.
• Beheer en onderhoud van het computerpark en IT-infrastructuur.
• Ondersteuning van interne en externe gebruikers telefonisch en via andere kanalen.
• Escaleren van complexe problemen naar IT-collega's of gespecialiseerde teams.
• Dossieropvolging tot oplossing en administratieve/ondersteunende IT-taken.

Connaissances

IT kennis

Klantgerichte service

Teamplayer

Hands-on mentaliteit

Outils

Microsoft Office 365

Windows 10

Description du poste

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor een groeiende organisatie met een logistieke en operationele omgeving zijn we op zoek naar een IT Servicedeskmedewerker. In deze functie zorg je mee voor een vlotte werking van de IT-infrastructuur en ondersteun je medewerkers bij uiteenlopende technische vragen en problemen.

Je combineert een klantgerichte aanpak met een hands-on mentaliteit. Je luistert actief naar gebruikers, denkt proactief mee en gaat probleemoplossend te werk.

Jouw verantwoordelijkheden

Je biedt eerstelijns IT-ondersteuning voor onder andere ERP-systemen, picking- en logistieke systemen en mobiele toestellen.

Je staat mee in voor het beheer, onderhoud en up-to-date houden van het computerpark.

Je ondersteunt bij de verdere uitbreiding en optimalisatie van de IT-infrastructuur.

Je helpt zowel interne als externe gebruikers telefonisch en zorgt daarbij voor een professionele en klantgerichte service.

Complexere technische problemen die lokaal niet opgelost kunnen worden, escaleer je naar de juiste IT-collega's of gespecialiseerde teams.

Je volgt deze dossiers actief op tot er een passende oplossing gevonden is.

Daarnaast neem je verschillende administratieve en ondersteunende IT-taken voor je rekening.

Je beschikt over een goede algemene IT-kennis, opgebouwd via een opleiding en/of relevante werkervaring.

Je hebt een goede kennis van courante softwarepakketten.

Een goede kennis van Microsoft Office 365 en Windows 10 is noodzakelijk.

Je bent zowel een teamspeler als iemand die zelfstandig taken kan opnemen en afronden.

Je bent communicatief sterk en helpt gebruikers op een vriendelijke en professionele manier verder.

Je bent flexibel en hebt een hands-on ingesteldheid.

Je bent gemotiveerd om problemen op te lossen en bent bereid om indien nodig wat langer door te werken om een probleem af te ronden.

Je spreekt vlot Nederlands en Engels en hebt een basiskennis van Frans.

Je beschikt over een rijbewijs B, aangezien je sporadisch ondersteuning kan bieden op een andere bedrijfslocatie.

Talen

• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
• Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
• Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Je komt terecht in een familiale en collegiale werkomgeving waar open communicatie, samenwerking en een persoonlijke aanpak centraal staan. Er wordt veel belang gehecht aan een aangename werksfeer, waarbij naast professionaliteit ook ruimte is voor collegialiteit en ontspanning.

• Een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• Maaltijdcheques.
• Een hospitalisatieverzekering voor jou en je gezinsleden.
• 32 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling.
• Toegang tot een voordelenplatform met kortingen op diverse producten en diensten.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, met ruimte voor verdere professionele groei.
• Verschillende personeelsactiviteiten en events doorheen het jaar.