IT Helpdesk Specialist — Remote Options & Growth in Leuven

SBB Accountants & Advisors; Vlaams-Brabant; Hybrid; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Parking bij Leuven station

Job summary

SBB Accountants & Advisors zoekt een IT-support specialist die 1e lijns ondersteuning biedt aan 750 collega's verspreid over 30 kantoren in Vlaanderen. Je helpt bij Mandaten, Exact Online en andere accounting-tools en lost issues snel op zodat collega’s weer aan het werk kunnen.

Je werkt met Liantis, Peppol en Entra ID en documenteert oplossingen zodat het hele team sneller kan schakelen. Thuiswerkopties en een stabiele Leuven-werkplek maken dit een aantrekkelijke rol.

Qualifications

• Bachelor diploma in Informatica of eerste ervaring in IT-support.
• Klantvriendelijk en geduldig; legt technische zaken uit aan niet-technische collega's.
• Gestructureerd en prioriteer bij hoge ticketvolumes.
• Discreet omgaan met vertrouwelijke informatie.
• Basiskennis Windows 11, Microsoft 365, Intune en Entra ID.

Responsibilities

• Eerstelijnshulp bij Mandaten, ITAA, Exact Online, sbbSLIM, sbbFACT, ClearFacts, Bizzcontrol en Silverfin.
• Tickets opvolgen en slim escaleren naar de juiste specialist of leverancier.
• Gebruikers wegwijs maken in koppelingen zoals Peppol, Liantis, Xerius en Acerta.
• Kennis delen: gekende problemen en oplossingen documenteren, zodat het hele team sneller kan schakelen.
• Licentie- en toegangsbeheer.
• Wachtwoorden resetten & rechtenbeheer (Microsoft Entra ID).
• Toegangscontrole voor al onze kantoren.
• Nieuwe laptops uitrollen & nieuwe collega’s onboarden via Microsoft Intune.
• Basis troubleshooting van hardware, software en randapparatuur.

Skills

Klantvriendelijk

Geduld

Gestructureerd

Prioriteren

Discreet

Education

Bachelor in Informatica

Tools

Windows 11

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Job description

SBB Accountants & Advisors zoekt een IT-support specialist die 1e lijns ondersteuning biedt aan 750 collega's verspreid over 30 kantoren in Vlaanderen. Je helpt bij Mandaten, Exact Online en andere accounting-tools en lost issues snel op zodat collega’s weer aan het werk kunnen.

Je werkt met Liantis, Peppol en Entra ID en documenteert oplossingen zodat het hele team sneller kan schakelen. Thuiswerkopties en een stabiele Leuven-werkplek maken dit een aantrekkelijke rol.