Internationale Hulpverlener Klantenservice

UNIQUE OFFICE; Zellik; On-site; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Job summary

Unique (Belgium) in Zellik zoekt een enthousiaste internationale bijstandverlener die snel schakelt en behulpzaam is.

Je levert telefonische bijstand aan reizigers via onze alarmcentrale, maakt dossiers aan en volgt deze actief op. Je werkt nauw samen met artsen en verpleegkundigen en hebt regelmatig intern overleg met collega-hulpverleners en alarmcentrale-verantwoordelijken.

Responsibilities

• Algemeen bied je hulp aan verzekerde reizigers vanuit onze alarmcentrale in Zellik.
• Telefonische bijstand, met mogelijk gebruik van e-mail, sms en online platform.
• Je maakt dossiers aan en volgt lopende dossiers op.
• Overleg met collega-hulpverleners, alarmcentrale en artsen/verpleegkundigen van het medisch team.

Job description

Ben jij een snelle schakelaar en uitermate behulpzaam? Dan is deze job als internationale bijstandverlener bij onze klant in Zellik iets voor jou! Wat houdt deze functie nu precies in?

Case: Een moeder belt je op vanuit Frankrijk omdat haar dochter haar been heeft gebroken op de ski piste.

• Algemeen bied je hulp aan verzekerde reizigers vanuit onze alarmcentrale in Zellik;
• Het betreft voornamelijk telefonische bijstand, maar je kan ook gebruik maken van andere tools (zoals e-mail, sms, het online platform...);
• Je maakt nieuwe dossiers aan en volgt lopende dossiers op;
• Je hebt voortdurend intern overleg met de collega-hulpverleners, met de verantwoordelijken van de alarmcentrale en met de artsen en verpleegkundigen van het medisch team binnen het bedrijf.