Internationale Hulpverlener Klantenservice

Jobat; Relegem; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een gemotiveerde medewerker voor een non-profit alarmcentrale in Zellik. U biedt telefonische bijstand aan reizigers en beheert dossiers vanuit onze alarmcentrale. Er vindt regelmatig overleg plaats met collega-hulpverleners, alarmcentrale collegen en medische teams.

De rol vereist snelle communicatie, empathie en nauwkeurige dossierafhandeling, met inzet voor internationale bijstand en klantgerichte service. Een dynamische omgeving in de sociale sector

Qualifications

• Telefonische bijstand aan verzekerde reizigers.
• Dossiers aanmaken en opvolgen.
• Intern overleg met collega-hulpverleners en artsen.

Responsibilities

• Algemeen hulp verlenen vanuit alarmcentrale.
• Nieuwe dossiers aanmaken en lopende dossiers opvolgen.
• Contact met alarmcentrale en medisch team.

Skills

Telefonische bijstand

Dossierbeheer

Intern overleg

Tools

E-mail

Sms

Online platform

Job description

Je wordt tewerkgesteld in een non profit bedrijf, actief in de sociale sector, dat zich ontfermt over hulpverleners en nationale en internationale bijstand biedt.

Jobomschrijving

Ben jij een snelle schakelaar en uitermate behulpzaam? Dan is deze job als internationale bijstandverlener bij onze klant in Zellik iets voor jou! Wat houdt deze functie nu precies in?

Case: Een moeder belt je op vanuit Frankrijk omdat haar dochter haar been heeft gebroken op de ski piste.

• Algemeen bied je hulp aan verzekerde reizigers vanuit onze alarmcentrale in Zellik;
• Het betreft voornamelijk telefonische bijstand, maar je kan ook gebruik maken van andere tools (zoals e-mail, sms, het online platform...);
• Je maakt nieuwe dossiers aan en volgt lopende dossiers op;
• Je hebt voortdurend intern overleg met de collega-hulpverleners, met de verantwoordelijken van de alarmcentrale en met de artsen en verpleegkundigen van het medisch team binnen het bedrijf.