International Desk - Customer Service Agent M/V/X

RIGHT.AWAY; Machelen; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Laptop en GSM

Job summary

Jetpak Belgium BV zoekt een Customer Service Agent op de International Desk. Je staat dagelijks in contact met onze vaste klanten op internationaal vlak en behandelt dossiers van A tot Z: tarieven opmaken, coördineren van transporten over weg en lucht, documenten zoals CMR en douane documenten, en facturatie.

Je rapporteert aan de Teamleader; Engels is een must en Nederlands is extra troef. Het bedrijf werkt in ploegendiensten, waardoor af en toe weekends of nachten vereist kunnen zijn.

Qualifications

• Engels communicatief vaardig (min. B1) vereist.
• Nederlands professioneel communicatief vaardig (min. C1) gewenst.

Responsibilities

• Opstellen van tarieven en coördineren van internationale transporten per weg of lucht.
• Opstellen van documenten zoals CMR, AWB en douane documenten.
• Factureren van dossiers naar klanten.
• Behandelen van klachten waar mogelijk en proactieve klantenrelaties opbouwen.
• Dagelijks communiceren in het Engels; flexibel in ploegendiensten, inclusief weekend- en nachtwerk.

Skills

Engels - communicatie

Nederlands - communicatie

Job description

Referentie 5988979 |Gecreëerd op 03 november 2026

• Beroepengroep : Transport en logistiek / Aankoop en logistiek

Beschrijving van de functie

Bij Jetpak Belgium BV kom je bij een sterk groeiend bedrijf met als hoofdzetel in Zweden.

Als Customer Service Agent op de International Desk kom je dagelijks in contact met onze vaste klanten op internationaal vlak. Je bent verantwoordelijk voor elk dossier van A tot Z:

• Opmaken van tarieven;
• Coordineren van internationale transporten over de weg als via de lucht;
• Opmaken van alle noodzakelijk documenten zoals CMR, AWB, douane documenten, etc.;
• Factureren van dossiers naar de klant toe;
• Behandelen van klachten, maar omdat je alles goed onder controle hebt - zal dit niet veel voorkomen ;)
• Dagelijks communiceren in het engels schrikt je niet af;
• Je bent sterk in het opbouwen van relaties met je klanten via telefoon en/of e-mail.
• Je bent flexibel en hebt geen problemen met in shiften te werken. We zijn een 24/7 bedrijf, dus eveneens soms een weekend of een nacht werken, hoort er ook bij. Dit spreken we op voorhand af en houden rekening met jou privé situatie.

Je rapporteert aan je Teamleader die je met alle plezier iedere dag mee zal ondersteunen!

Taalvaardigheden

Engels (troef)

• Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
• Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
• Lezen : Onafhankelijk - (B1)
• Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Nederlands (troef)

• Begrijken : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Bij Jetpak Belgium BV ben je aan het juiste adres mbt interessante loonsvoorwaarden en extra-legal voordelen:

• Buiten een zeer goed basisloon, heb je ook recht op een hospitalisatie- en groepsverzekering;
• Maaltijdcheques;
• Laptop en GSM;

Je komt terecht een jong en dynamisch team waar persoonlijke ontwikkeling voorop staat! Als Zweeds bedrijf, dragen we welzijn op het werk hoog in het vaandel!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama

Naam van de werkgever

Presentatiewijze