International Desk - Customer Service Agent

JETPAK BELGIUM; Machelen; On-site; EUR 26,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Laptop

GSM

Job summary

Jetpak Belgium BV zoekt een Customer Service Agent voor de International Desk. Je onderhoudt dagelijkse contacten met vaste klanten en coördineert tarieven en documentatie voor internationale zendingen.

Je werkt in een 24/7-omgeving, inclusief weekends of nachten, en bouwt sterke klantrelaties op via telefoon en e-mail. Een proactieve houding en Engels zijn essentieel.

Naast een marktconform loon biedt Jetpak Belgium BV enrichments zoals hospitalisatie-/groepsverzekering en maaltijdcheques.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van het Engels, mondeling en schriftelijk.
• Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
• Bereidheid tot werken in ploegen en in shifts, inclusief weekends/nachten.
• Aantoonbare ervaring in freight/logistics is een plus.

Responsibilities

• Opmaken van tarieven.
• Coördineren van internationale transporten over weg en via de lucht.
• Opmaken van documenten zoals CMR, AWB en douane documenten.
• Factureren van dossiers aan klanten.
• Behandelen van klachten, maar dit gebeurt zelden doordat je alles onder controle hebt.
• Dagelijks communiceren in het Engels.
• Je bouwt relaties op met klanten via telefoon en/of e-mail.
• Samenwerken met je Teamleader en het team om tot resultaten te komen.

Job description

Je solliciteert voor deze vacature en je hebt een dossier bij VDAB of Actiris? Vergeet dan niet om je dossier aan te vullen.

Laat Aviato je verwittigen voor nieuwe vacatures en vacatures op maat van jouw profiel. Activeer de meldingen in jouw Aviato dashboard .

Op zoek naar sollicitatietips?

Word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek op Brussels Airport? Goed nieuws! Dat wil zeggen dat de werkgever potentieel in je ziet. Ontdek hier:

• De 10 meest gestelde sollicitatievragen
• Tips voor een perfecte cv
• Hoe jij scoort tijdens het eerste gesprek

Bij Jetpak Belgium BV kom je bij een sterk groeiend bedrijf met als hoofdzetel in Zweden.

Als Customer Service Agent op de International Desk kom je dagelijks in contact met onze vaste klanten op internationaal vlak. Je bent verantwoordelijk voor elk dossier van A tot Z:

- Opmaken van tarieven;

- Coordineren van internationale transporten over de weg als via de lucht;

- Opmaken van alle noodzakelijk documenten zoals CMR, AWB, douane documenten, etc.;

- Factureren van dossiers naar de klant toe;

- Behandelen van klachten, maar omdat je alles goed onder controle hebt - zal dit niet veel voorkomen ;)

- Dagelijks communiceren in het engels schrikt je niet af;

- Je bent sterk in het opbouwen van relaties met je klanten via telefoon en/of e-mail.

- Je bent flexibel en hebt geen problemen met in shiften te werken. We zijn een 24/7 bedrijf, dus eveneens soms een weekend of een nacht werken, hoort er ook bij. Dit spreken we op voorhand af en houden rekening met jou privé situatie.

Je rapporteert aan je Teamleader die je met alle plezier iedere dag mee zal ondersteunen!

• Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
• Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
• Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
• Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
• Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
• Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
• Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

Bij Jetpak Belgium BV ben je aan het juiste adres mbt interessante loonsvoorwaarden en extra-legal voordelen:

- Buiten een zeer goed basisloon, heb je ook recht op een hospitalisatie- en groepsverzekering;

- Maaltijdcheques;

- Laptop en GSM;

Je komt terecht een jong en dynamisch team waar persoonlijke ontwikkeling voorop staat! Als Zweeds bedrijf, dragen we welzijn op het werk hoog in het vaandel!

Heb je een vraag of wil je onmiddellijk solliciteren?

Je solliciteert voor deze vacature en je hebt een dossier bij VDAB of Actiris? Vergeet dan niet om je dossier aan te vullen.

Bereken mijn reistijd

Op basis van mijn huidige locatie

Woon je in het Brussels Gewest? Reis dan gratis met de trein naar je gesprek bij Aviato, je sollicitatiegesprek, een jobbeurs of jobdating (op de luchthaven). Meer info

Deze functie staat open voor iedereen.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door Aviato. Aviato is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.