Global Customer Service Agent – International Desk (24/7)

Aviato; Machelen; On-site; EUR 26,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Laptop

GSM

Job summary

Jetpak Belgium BV zoekt een Customer Service Agent voor de International Desk. Je onderhoudt dagelijkse contacten met vaste klanten en coördineert tarieven en documentatie voor internationale zendingen.

Je werkt in een 24/7-omgeving, inclusief weekends of nachten, en bouwt sterke klantrelaties op via telefoon en e-mail. Een proactieve houding en Engels zijn essentieel.

Naast een marktconform loon biedt Jetpak Belgium BV enrichments zoals hospitalisatie-/groepsverzekering en maaltijdcheques.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van het Engels, mondeling en schriftelijk.
• Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
• Bereidheid tot werken in ploegen en in shifts, inclusief weekends/nachten.
• Aantoonbare ervaring in freight/logistics is een plus.

Responsibilities

• Opmaken van tarieven.
• Coördineren van internationale transporten over weg en via de lucht.
• Opmaken van documenten zoals CMR, AWB en douane documenten.
• Factureren van dossiers aan klanten.
• Behandelen van klachten, maar dit gebeurt zelden doordat je alles onder controle hebt.
• Dagelijks communiceren in het Engels.
• Je bouwt relaties op met klanten via telefoon en/of e-mail.
• Samenwerken met je Teamleader en het team om tot resultaten te komen.

Job description

Jetpak Belgium BV zoekt een Customer Service Agent voor de International Desk. Je onderhoudt dagelijkse contacten met vaste klanten en coördineert tarieven en documentatie voor internationale zendingen.

Je werkt in een 24/7-omgeving, inclusief weekends of nachten, en bouwt sterke klantrelaties op via telefoon en e-mail. Een proactieve houding en Engels zijn essentieel.

Naast een marktconform loon biedt Jetpak Belgium BV enrichments zoals hospitalisatie-/groepsverzekering en maaltijdcheques.