Internal Services Team Lead: Drive Process & People

Ctrl-F Nv; Zwijndrecht; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Ctrl-F Nv recherche un Business Operations Team Lead afin de coordonner une équipe de support, répartir les tâches et assurer le fonctionnement quotidien.

Vous alliez people management, amélioration des processus et suivi opérationnel, en pilotant des projets d’optimisation et l’implémentation de nouvelles applications numériques.

Vous servez de point de contact pour diverses parties prenantes et veillez à la qualité des services tout en proposant des améliorations structurelles.

Qualifications

• Masters degree mandatory in economics/administrative/scientific or related field.
• Approximately 5+ years in a coordinating or leadership role.
• Experience with process optimization, project management and change management.
• Experience with software implementations is a plus.
• Analytical, structured, detail-oriented.
• Fluent in Dutch and English; French is a plus.
• Flexible, solution-oriented, capable of aligning multiple stakeholders.

Responsibilities

• Coordinate daily operations of the support team and distribute tasks.
• Coach team members, drive development and maintain a positive team dynamic.
• Analyze existing workflows and initiate improvement projects to boost efficiency.
• Support implementation of new digital applications and optimizations within the organization.
• Act as a point of contact for internal and external stakeholders.
• Ensure service quality and proper tracking of agreed SLAs.
• Provide operational support and actively seek structural improvements.

Skills

People management

Process optimization

Project management

Stakeholder management

Analytical thinking

Structured work approach

Bilingual Dutch-English

Education

Master's degree in economics/administrative/scientific or related field

Tools

Software implementations

Job description

Ctrl-F Nv recherche un Business Operations Team Lead afin de coordonner une équipe de support, répartir les tâches et assurer le fonctionnement quotidien.

Vous alliez people management, amélioration des processus et suivi opérationnel, en pilotant des projets d’optimisation et l’implémentation de nouvelles applications numériques.

Vous servez de point de contact pour diverses parties prenantes et veillez à la qualité des services tout en proposant des améliorations structurelles.