Intern Technisch Support Specialist - Remote & Flex

Start People; Brussel; Hybride; EUR 28 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Flexibele uren

Thuiswerk mogelijk

Résumé du poste

bpost is op zoek naar een Internal technisch support medewerker die analitisch ingesteld is en klantgericht handelt. Je zult als verkeersleider van het BBox-netwerk optreden en interne klanten bijstaan met raad en daad, terwijl je storingen analyseert en where mogelijk zelfstandig oplost op afstand.

Je bewaakt het netwerk, spot trends en voert root-cause analyses uit. Je werkt nauw samen met interne klanten en rapporteert over verbeteringen van processen, inclusief gebruik van Teams en

Qualifications

• Analytisch denkkader met klantgerichte aanpak.
• Goede communicatie via telefoon en Teams.
• Vloeiend Nederlands en Frans.
• Proactief, nauwkeurig en sterk in data-analyse.
• Teamplayer die leergierig is en procesverbeteringen aandraagt.

Responsabilités

• Probleemoplosser: eerste aanspreekpunt bij storingen, analyse en escalatie waar nodig.
• Analyst & Innovator: netwerkmonitoring, trends identificeren en root cause analyses.
• Bruggenbouwer: samenwerken met interne klanten en rapporteren over procesverbeteringen.

Connaissances

Analytisch inzicht

Klantenservice

Communicatie

Nederlands

Frans

Data analyse

Teamplayer

Proactief

Outils

Microsoft Teams

Description du poste

bpost is op zoek naar een Internal technisch support medewerker die analitisch ingesteld is en klantgericht handelt. Je zult als verkeersleider van het BBox-netwerk optreden en interne klanten bijstaan met raad en daad, terwijl je storingen analyseert en where mogelijk zelfstandig oplost op afstand.

Je bewaakt het netwerk, spot trends en voert root-cause analyses uit. Je werkt nauw samen met interne klanten en rapporteert over verbeteringen van processen, inclusief gebruik van Teams en