Interne technische support medewerker - bbox postpunten (bpost)

Start People Public - Vlaamse Overheid; Brussel; Hybride; EUR 26 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Flexibele uren

Verlofpakket

Thuiswerk

Résumé du poste

bpost zoekt een Internal technisch support medewerker die het interne netwerk gezond houdt en storingen snel aanpakt. Je fungeert als verkeersleider van het BBox-netwerk, ondersteunt interne klanten en analyseert incidenten op afstand waar mogelijk.

Je combineert analytische skills met klantgerichtheid en rapporteert onlangs aan verbeteringen. Een proactieve teamspeler met sterke communicatie in NL en FR is gewenst en thuiswerk is mogelijk, naast kantoorplaatsen in Brussel.

Qualifications

• Analytische mindset en klantgerichte service.
• Vloeiende communicatie in Nederlands en Frans.
• Proactief, nauwkeurig en sterk in data-analyse.
• Teamplayer die leergierig is.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt bij storingen en remote oplossing waar mogelijk.
• Netwerk monitoring en root cause-analyses uitvoeren.
• Nauw samenwerken met interne klanten en rapporteren over verbeteringen.

Connaissances

Analytische mindset

Klantenservice

Nederlands

Frans

Data-analyse

Teamplayer

Proactief

Teams communicatie

Outils

Teams

Description du poste

Ben jij de analytische duizendpoot die rust bewaart in een dynamische omgeving? Heb je een passie voor techniek én voor mensen? Als Internal technisch support medewerker bij bpost ben jij de cruciale schakel die ervoor zorgt dat het intern netwerk vlekkeloos blijft draaien.

Je bent de 'verkeersleider' van het BBox-netwerk. Je staat interne klanten bij met raad en daad. Jouw missie is drieledig:

• Probleemoplosser: Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen. Je analyseert, escaleert indien nodig en lost waar mogelijk technische incidenten zelfstandig op vanop afstand.
• Analyst & Innovator: Je monitort het netwerk, spot trends en voert root cause analyses uit.
• Bruggenbouwer: Je werkt nauw samen met interne klanten,deelt je expertise en adviseert/rapporteert over procesverbeteringen.

Profile

• Je combineert een analytische mindset met een hart voor klantenservice.
• Communiceren doe je vlot, zowel aan de telefoon als via Teams. Je hebt zowel kennis van het Nederlands als Frans.
• Je bent proactief, nauwkeurig en houdt van data-analyse.
• Je bent een echte teamplayer die leergierig is om d é expert te worden.

Offer

• Competitief loon: Een aantrekkelijk bruto maandsalaris aangevuld met maaltijdcheques.
• Work-life balans: Flexibele uren en een genereus verlofpakket.
• Plaats tewerkstelling:Anspachlaan 1 in Brussel + thuiswerk.