Netwerk Support Specialist | Analist & Incidentoplosser

Jobat; Brussel; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

bpost zoekt een Internal technisch support medewerker die de schakel is in ons interne netwerk. Je bewaakt de beschikbaarheid, levert technische ondersteuning aan gebruikers en denkt mee over verbeteringen van processen en systemen.

Je handelt proactief en behoudt rust onder druk. Je werkt nauw samen met interne afdelingen, analyseert storingen, voert remote troubleshooting uit en rapporteert over incidenten en oplossingen zodat operationele processen continu kunnen draaien.

Responsabilités

• Probleemoplosser: Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen. Je analyseert, escaleert indien nodig en lost waar mogelijk technische incidenten zelfstandig op vanop afstand.
• Analyst & Innovator: Je monitort het netwerk, spot trends en voert root cause analyses uit.
• Bruggenbouwer: Je werkt nauw samen met interne klanten, deelt je expertise en adviseert/rapporteert over procesverbeteringen.

Description du poste

bpost zoekt een Internal technisch support medewerker die de schakel is in ons interne netwerk. Je bewaakt de beschikbaarheid, levert technische ondersteuning aan gebruikers en denkt mee over verbeteringen van processen en systemen.

Je handelt proactief en behoudt rust onder druk. Je werkt nauw samen met interne afdelingen, analyseert storingen, voert remote troubleshooting uit en rapporteert over incidenten en oplossingen zodat operationele processen continu kunnen draaien.