Interne technische support medewerker - bbox postpunten (bpost) | BRUSSEL

Start People; Brussel; Hybride; EUR 28 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Flexibele uren

Thuiswerk mogelijk

Résumé du poste

bpost is op zoek naar een Internal technisch support medewerker die analitisch ingesteld is en klantgericht handelt. Je zult als verkeersleider van het BBox-netwerk optreden en interne klanten bijstaan met raad en daad, terwijl je storingen analyseert en where mogelijk zelfstandig oplost op afstand.

Je bewaakt het netwerk, spot trends en voert root-cause analyses uit. Je werkt nauw samen met interne klanten en rapporteert over verbeteringen van processen, inclusief gebruik van Teams en

Qualifications

• Analytisch denkkader met klantgerichte aanpak.
• Goede communicatie via telefoon en Teams.
• Vloeiend Nederlands en Frans.
• Proactief, nauwkeurig en sterk in data-analyse.
• Teamplayer die leergierig is en procesverbeteringen aandraagt.

Responsabilités

• Probleemoplosser: eerste aanspreekpunt bij storingen, analyse en escalatie waar nodig.
• Analyst & Innovator: netwerkmonitoring, trends identificeren en root cause analyses.
• Bruggenbouwer: samenwerken met interne klanten en rapporteren over procesverbeteringen.

Connaissances

Analytisch inzicht

Klantenservice

Communicatie

Nederlands

Frans

Data analyse

Teamplayer

Proactief

Outils

Microsoft Teams

Description du poste

Description

Ben jij de analytische duizendpoot die rust bewaart in een dynamische omgeving? Heb je een passie voor techniek én voor mensen? Als Internal technisch support medewerker bij bpost ben jij de cruciale schakel die ervoor zorgt dat het intern netwerk vlekkeloos blijft draaien.

Je bent de \"verkeersleider\" van het BBox-netwerk. Je staat interne klanten bij met raad en daad. Jouw missie is drieledig:

• Probleemoplosser: Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen. Je analyseert, escaleert indien nodig en lost waar mogelijk technische incidenten zelfstandig op vanop afstand.


• Analyst & Innovator: Je monitort het netwerk, spot trends en voert root cause analyses uit.


• Bruggenbouwer: Je werkt nauw samen met interne klanten,deelt je expertise en adviseert/rapporteert over procesverbeteringen.

Profile

• Je combineert een analytische mindset met een hart voor klantenservice.


• Communiceren doe je vlot, zowel aan de telefoon als via Teams. Je hebt zowel kennis van het Nederlands als Frans.


• Je bent proactief, nauwkeurig en houdt van data-analyse.


• Je bent een echte teamplayer die leergierig is om d é expert te worden.

Offer

• Competitief loon: Een aantrekkelijk bruto maandsalaris aangevuld met maaltijdcheques.


• Work-life balans: Flexibele uren en een genereus verlofpakket.


• Plaats tewerkstelling:Anspachlaan 1 in Brussel + thuiswerk.