Inboundmedewerker

Jobat; Zele; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contract op maat

ECO cheques 250 euro

Groepsverzekering

Thuiswerkvergoeding 20 euro per maand

Weekendtoeslag 3 euro/uur

Feestdagen toeslag 4 euro/uur

Interne opleiding

Ruimte om te groeien

Résumé du poste

Jobat zoekt een flexibele klantenadviseur die met Nederlands, Frans en Engels klanten helpt en storingen oplost. Je fungeert als schakel tussen klanten en oplossingen en werkt vanaf kantoor in België.

Je beantwoordt inkomende oproepen, dispatching en dossiers, schakelt tussen telefoon, e-mail en systemen en bouwt ervaring op via een interne opleiding. Een aangename, collegiale sfeer wordt benadrukt in het team.

Qualifications

• Talenkennis: uitstekende kennis van Nederlands, Frans en Engels.
• Geen ervaring nodig; we leiden op!
• Je hebt voldoende IT-vaardigheid om nieuwe systemen aan te leren.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen van klanten en hulp bij dispatchingproblemen.
• Schakelen tussen telefoon, e-mail en klantensystemen; dossiers correct afhandelen.
• Na verloop van tijd taken uitbreiden en groeien in verantwoordelijkheden.
• Volgen van een interne opleiding en stap voor stap vaardigheden ontwikkelen.
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag 6.30–21.00 en om de week een weekenddienst.

Connaissances

Klantgericht

Luistervaardig

Empathisch

Flexibel

Verantwoordelijk

Formation

Hoger Secundair diploma

Bachelor denkniveau

Description du poste

Zoek je een afwisselende baan waarin je drie talen gebruikt om klanten te helpen? Bij onze klant ben je de schakel tussen mensen en oplossingen.

In deze rol beantwoord je inkomende oproepen van klanten die snel een koerier nodig hebben of hulp zoeken bij dispatchingproblemen. Je lost storingen op en zorgt dat dossiers correct worden afgehandeld. Je schakelt vlot tussen telefoon, e-mail en klantensystemen. Je begint met één klant en breidt je taken uit naarmate je groeit.

Je krijgt een interne opleiding en ontwikkelt stap voor stap je vaardigheden. Zo word je de expert waar klanten op vertrouwen. Het systeem ondersteunt je met alle benodigde informatie. Je werkt samen met collega’s die je graag verder helpen en er is altijd ruimte voor een ontspannen sfeer.

Je werkt flexibel van maandag tot en met vrijdag tussen 6.30 en 21.00 uur en bent beschikbaar om om de week een weekenddienst te draaien.

Wie ben jij?

• Je luistert écht en voelt aan wat iemand nodig heeft
• Je springt graag van het een naar het ander, zonder de draad kwijt te raken
• Je bent nauwkeurig én empathisch
• Je houdt het hoofd koel als alles tegelijk komt
• Je bent voldoende IT-vaardig om nieuwe systemen aan te leren

Opleiding

Opleiding: Minstens Hoger Secundair diploma
Bachelor denkniveau

Vakkennis

Vakkennis: Geen ervaring nodig, we leiden op!

Talenkennis

Talenkennis: Je hebt een uitstekende kennis (gesproken & geschreven) van het Nederlands, Frans en Engels.

Attesten

Attesten:/

Wat bieden wij jou?

• Een contract op maat (uren bespreekbaar)
• Aantrekkelijk loon Pc 200 Cat B (met volwaardige anciënniteit) en extralegale voordelen (MC 6 euro, ECO cheques 250 euro, groepsverzekering)
• Thuiswerkvergoeding 20 euro per maand
• Toeslag op zaterdag of zondag: 3 euro per uur
• Toeslag op feestdagen: 4 euro per uur
• Een grondige interne opleiding niemand staat er alleen voor
• Een job die je elke dag verrast
• Een team waar slim en warm hand in hand gaan
• Ruimte om te groeien in je eigen tempo