Klantendienst Medewekrer Weekend - Nederlands, Duits & Engels

RECREWTMENT; Hasselt; Sur place; EUR 28 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques (€7/dag)

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

20 vakantiedagen & 10 feestdagen (pro‑

Résumé du poste

RECREWTMENT zoekt een klantendienstmedewerker voor het weekend (Nederlands, Duits & Engels) die chauffeurs en bedrijven ondersteunt bij pech onderweg. Je luistert, verzamelt informatie en regelt de juiste hulp. Je werkt op zaterdag en zondag en krijgt een loon dat gelijkgesteld is aan een 38-urige week.

De rol vereist sterke communicatie in NL en Duits, plus redelijke Engels. Ervaring in klantenservice is welkom.

Qualifications

• Spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Duits.
• Je spreekt en schrijft goed Engels.

Responsabilités

• Beantwoord inkomende telefoons en e-mails van chauffeurs en bedrijven.
• Verzamel relevante informatie en analyseer het probleem ter plaatse.
• Regel technische hulp, garages of andere ondersteuning bij pech onderweg.
• Informeer chauffeurs en bedrijven over afspraken en opvolging.
• Werk in een weekendrooster en equipe met een teamleader.

Connaissances

Nederlands

Duits

Engels

Microsoft Office

Outils

Microsoft Excel

Microsoft Word

Microsoft Outlook

Description du poste

Klantendienst Medewekrer Weekend - Nederlands, Duits & Engels

Jij maakt het verschil in 32u en wordt voltijds betaald

Spreek jij vlot Nederlands en Duits en kan je je ook goed uitdrukken in het Engels? Help je graag mensen, hou je van afwisseling en krijg je energie van het zoeken naar oplossingen? Dan is deze job misschien iets voor jou. Als Customer Service Officer help je chauffeurs en bedrijven wanneer een vrachtwagen, trekker, trailer of band pech heeft. Je luistert naar het probleem, verzamelt de juiste informatie en zorgt ervoor dat de nodige hulp wordt geregeld. Je hebt contact met chauffeurs, garages en bedrijven en volgt alles op tot de situatie is opgelost. Je verkoopt niets: je bent er om te luisteren, mee te denken en mensen en bedrijven écht verder te helpen. Je werkt op zaterdag en zondag, aangevuld met maandag óf vrijdag. En er is nog een mooi voordeel: je werkt 32 uur per week, maar krijgt een loon dat gelijkgesteld is aan 38 uur per week.

Wie ben jij?

• Spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Duits.
• Je spreekt en schrijft goed Engels.
• Je communiceert duidelijk en professioneel,
• Zowel telefonisch als schriftelijk (telefonisch is belangrijker)
• Je luistert goed en stelt de juiste vragen
• Dit om snel te begrijpen wat er aan de hand is.
• Je bent sterk in het analyseren van problemen en denkt graag mee over een praktische oplossing.
• Je blijft rustig en klantgericht wanneer er verschillende zaken tegelijk gebeuren.
• Je werkt nauwkeurig en volgt afspraken goed op.
• Je bent vlot met Microsoft Office, zoals Word, Excel en Outlook.
• Je bent bereid om op zaterdag en zondag te werken
• En daarnaast op maandag OFvrijdag.
• Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar geen must.
• Je haalt voldoening uit het helpen van mensen en het oplossen van problemen.
• Beantwoordt inkomende telefoons en e-mails van chauffeurs en bedrijven
• Voornamelijk met vragen of problemen onderweg.
• Je luistert goed naar de situatie
• En brengt snel in kaart wat er precies aan de hand is.
• Verzamelt de nodige informatie, zoals de locatie van de chauffeur, het type voertuig en de aard van het probleem.
• Biedt technische ondersteuning aan de telefoon en denkt mee over een geschikte oplossing.
• Zoekt een garage of andere technische hulp in de buurt van de chauffeur.
• Neemt contact op met garages en bedrijven om de nodige hulp, herstellingen, wisselstukken of andere diensten te regelen.
• Houdt de chauffeur en andere betrokken partijen op de hoogte van de gemaakte afspraken en de verdere opvolging.
• Volgt dossiers en afspraken nauwkeurig op.
• Controleert of alle gegevens correct en volledig zijn.
• Voert zowel inkomende als uitgaande telefoongesprekken.
• Werkt op zaterdag en zondag telkensvan 8u tot 21u.
• Werkt daarnaast op maandag OFvrijdag van 9u tot 17u30.
• Een 32-urenweek
• Waarbij je loon wordt gelijkgesteld aan een 38-urenweek.
• Dus voltijds betaald voor 32u per week werken
• Een bruto maandloon van €2.500 tot €2.600,
• Afhankelijk van je ervaring en kennis.
• Je loon stijgt bij een vaste indiensttreding.
• Je werkt op zaterdag en zondag van 8u tot 21u.
• Je werkt daarnaast op maandag OFvrijdag van 9u tot 17u30.
• Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag.
• Een groepsverzekering.
• Een hospitalisatieverzekering.
• 20 wettelijke vakantiedagen
• 10 feestdagen, pro rata volgens je tewerkstelling.
• Een job met veel sociaal contact, afwisseling en verantwoordelijkheid.
• Je werkt in een klein team met een teamleader en behulpzame collega's.
• Een internationale en multiculturele werkomgeving.
• Een goede begeleiding en de mogelijkheid om veel bij te leren.
• Een functie waarin je nooit verkoopsgesprekken voert,
• Maar chauffeurs en bedrijven daadwerkelijk helpt wanneer ze je nodig hebben.

Waar kom je terecht?

Je komt terecht in een klein, internationaal team waar je goed wordt begeleid en elke dag nieuwe dingen kunt bijleren.

Competentiegericht interview met een Recrewter

In een ontspannen gesprek ontdekken we jouw talenten, ervaringen en motivatie. Wij brengen jouw profiel volledig in kaart.

Bedrijf koppelt terug naar ons

Het bedrijf gaat intern aan de slag met jouw vacature en koppelt nadien terug met feedback! Spannend!

Je krijgt al snel een telefoontje van ons zodat we al een eerste keer kunnen kennismaken.

Contact met het bedrijf

Tijd om je voor te stellen bij het bedrijf! We pitchen jou voor de openstaande vacature en kijken of er een match is.

Loonvoorstel en contract

Zit alles goed? Dan ontvang jij snel een voorstel en contract: welkom bij je nieuwe werkgever!