Klantrelatiebeheerder: Service & Groei‑gedreven

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Temps partiel

Résumé du poste

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE zoekt een Relatiebeheerder met focus op klantgerichte dienstverlening binnen de bank- en verzekeringssector. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor professionele en persoonlijke begeleiding.

Je beheert offertes, verwerkt contractwijzigingen en volgt afspraken en dossiers nauwgezet op, met proactieve benadering van commerciële kansen en klanttevredenheid. Flexibiliteit na 18u of op zaterdag kan gevraagd worden.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief vaardig.
• Ervaring met telefoon-, e-mail- en chatsupport is wenselijk.
• Inzicht in bank- en verzekeringszaken is een pluspunt.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en digitale kanalen.
• Helpen van klanten met dagelijkse bank- en verzekeringszaken.
• Offertes opmaken en contractwijzigingen verwerken.
• Afspraken en dossiers nauwgezet opvolgen.
• Behoeften van klanten in kaart brengen en passende oplossingen voorstellen.
• Commerciële opportuniteiten herkennen en hierop inspelen.
• Deelnemen aan loyalty-acties en proactieve outbound campagnes.
• Bijdragen aan klanttevredenheid en klantenbinding.
• Ondersteunen waar nodig in flexibele dienstverlening (na 18u of op zaterdag).

Description du poste

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE zoekt een Relatiebeheerder met focus op klantgerichte dienstverlening binnen de bank- en verzekeringssector. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor professionele en persoonlijke begeleiding.

Je beheert offertes, verwerkt contractwijzigingen en volgt afspraken en dossiers nauwgezet op, met proactieve benadering van commerciële kansen en klanttevredenheid. Flexibiliteit na 18u of op zaterdag kan gevraagd worden.