Impactvolle Klantenservice Specialist | SLA & CRM

MetiSelect; Evergem; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

MetiSelect is op zoek naar een proactieve Customer Service Medewerker die zorgen voor een vlotte afhandeling van opdrachten binnen het accountteam. Je beheert orders, contracten en facturatie, behandelt klachten en bewaakt SLA's, zodat klanten steeds een professionele en efficiënte service ervaren.

Je combineert analytische vaardigheden met een praktische aanpak en werkt nauw samen met interne afdelingen om processen efficiënt te beheren.

Qualifications

• Minimaal een bachelor werk- en denkniveau.
• Vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en Frans.
• Interesse in afvalstromen en bijbehorend dienstenpakket.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen en goede beheersing van het Office-pakket.
• Ervaring met en kennis van administratieve procedures.

Responsibilities

• Via mail, telefoon en chat heb je dagelijks contact met klanten en zorg jij voor snelle en kwalitatieve oplossingen.
• Je onderhoudt veel interne contacten met diverse afdelingen om de klant goed te informeren.
• Je maakt commerciële afspraken en registreert deze in het CRM-systeem met als doel klantbehoud.
• Klachtenbehandeling en troubleshooting en fungeren als spil voor correcte afhandeling samen met backoffice, planning en sales.

Skills

Nederlands vloeiend

Frans vloeiend

Office pakketten

Education

Bachelor werk- en denkniveau

Tools

Geautomatiseerde systemen

Job description

MetiSelect is op zoek naar een proactieve Customer Service Medewerker die zorgen voor een vlotte afhandeling van opdrachten binnen het accountteam. Je beheert orders, contracten en facturatie, behandelt klachten en bewaakt SLA's, zodat klanten steeds een professionele en efficiënte service ervaren.

Je combineert analytische vaardigheden met een praktische aanpak en werkt nauw samen met interne afdelingen om processen efficiënt te beheren.