Proactieve Customer Service Specialist | SLA & CRM

Metiselect; Evergem; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Metiselect zoekt een proactieve Customer Service Medewerker voor het accountteam in België. Je beheert orders, contracten en facturatie, handelt klachten af en bewaakt SLA's om klanten een professionele service te bieden.

De kandidaat heeft minimaal een bachelor, vaardig Engels en/of Frans, ervaring met geautomatiseerde systemen en het Office-pakket, en kan administratieve processen nauwkeurig opvolgen in Salesforce.

Qualifications

• Minimaal een bachelor werk- en denkniveau.
• Vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van Engels en/of Frans (niveau B).
• Interesse in afvalstromen en bijbehorend dienstenpakket.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen en goede beheersing van het Office-pakket.
• Ervaring met en kennis van administratieve procedures.
• Kennis van afvalstromen en het bijbehorende dienstenpakket.

Responsabilités

• Centrale contactpersoon voor het accountteam en verbindingsfiguur tussen interne afdelingen.
• Coördineren van opdrachten en waken over een correcte uitvoering volgens SLA’s.
• Ontvangen van orders via mail en telefoon en deze correct registreren in Salesforce.
• Controleren van facturatie en doorsturen van rapporteringen na nazicht.
• Zelfstandig behandelen en opvolgen van klachten in Salesforce.
• Administratieve opvolging van contracten en correcte implementatie in de interne systemen.

Connaissances

Engels (B)

Frans (B)

Klantgericht

Salesforce

Microsoft Office

Formation

Bachelor werk- en denkniveau

Outils

Salesforce

Microsoft Office

Description du poste

Metiselect zoekt een proactieve Customer Service Medewerker voor het accountteam in België. Je beheert orders, contracten en facturatie, handelt klachten af en bewaakt SLA's om klanten een professionele service te bieden.

De kandidaat heeft minimaal een bachelor, vaardig Engels en/of Frans, ervaring met geautomatiseerde systemen en het Office-pakket, en kan administratieve processen nauwkeurig opvolgen in Salesforce.