ICT- & Organisatiesupportmedewerker (C1-C3)

GEMEENTEBESTUUR WERVIK; Wervik; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

GEMEENTEBESTUUR WERVIK zoekt een ICT- & Organisatiesupportmedewerker die collega’s helpt met ICT-vragen en meldingen afhandelt om de digitale werkplek optimaal te laten functioneren.

Je maakt deel uit van de ICT-ploeg, ondersteunt dagelijkse vragen en bewaakt voortgang van acties en documenten. Een gestructureerde aanpak en up-to-date documentatie zijn vereist.

Qualifications

• Ervaring met ICT-ondersteuning en helpdeskprocessen.
• Bekend met Microsoft 365-toepassingen en basis beheer.
• Vlotte communicatie en documentatie van acties.
• Structuur in het opvolgen van verbeterinitiatieven en projecten.

Responsabilités

• Behandel ICT-meldingen en gebruikersvragen.
• Ondersteun collega’s bij Microsoft 365-toepassingen zoals Teams, Outlook, SharePoint en OneDrive.
• Installeer en configureer hardware en randapparatuur.
• Beheer gebruikersaccounts en toegangsrechten; registreer meldingen in het ticketsysteem.

Connaissances

ICT-ondersteuning

Microsoft 365

Ticketing/issue tracking

Documentatie en rapportage

Outils

Microsoft 365 Suite

Teams

SharePoint

OneDrive

Description du poste

Word jij onze nieuwe ICT- & Organisatiesupportmedewerker ?

Hou je ervan om collega's vooruit te helpen? Krijg je energie van het oplossen van ICT-vragen én van het mee organiseren en opvolgen van verbeterinitiatieven? Werk je graag gestructureerd en zie je graag resultaat van je werk? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken.

Je maakt deel uit van onze ICT-ploeg en bent een belangrijke schakel in de dagelijkse ondersteuning van onze collega's. Je helpt gebruikers met ICT-vragen, lost technische problemen op en zorgt ervoor dat onze digitale werkplek blijft functioneren. Daarnaast ondersteun je verschillende organisatiebrede initiatieven door acties op te volgen, informatie te verwerken, overlegmomenten te organiseren en documentatie actueel te houden.

Concreet :

• Je behandelt ICT-meldingen en gebruikersvragen.
• Je ondersteunt collega's bij Microsoft 365-toepassingen zoals Teams, Outlook, SharePoint en OneDrive.
• Je installeert en configureert pc's, laptops, smartphones en randapparatuur.
• Je beheert gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Je registreert en documenteert meldingen in het ticketsysteem.
• Je organiseert overlegmomenten en ondersteunt werksessies.
• Je maakt heldere verslagen, notities en actielijsten.
• Je bewaakt afspraken, acties en deadlines.
• Je helpt bij het actualiseren van processen, handleidingen en documentatie.
• Je ondersteunt bij het verwerken en structureren van gegevens en rapporteringen.

De helft van je tijd werk je mee aan de dagelijkse ICT-ondersteuning. De andere helft zet je je organisatorische talenten in om projecten , procesverbeteringen en andere verbeterinitiatieven praktisch mee te realiseren.