ICT Helpdeskmedewerker

LGA IT; Ninove; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

LGA IT is op zoek naar een bruggenbouwer tussen techniek en klant, met een combinatie van IT-support en communicatie. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, lost basistickets op en monitort systemen. Daarnaast draag je bij aan IT-projecten en ga je af en toe ter plaatse bij klanten.

Je schrijft IT-nieuwsbrieven en beheert social media. Deze rol legt de nadruk op klantcontact, technische ondersteuning en proactieve systeembewaking, gecombineerd met communicatiewerkzaamheden bij

Qualifications

• Jij bent de brug tussen de techniek en de klant.
• Jouw rol is een mooie mix van IT-support en communicatie.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen.
• Je lost basistickets op (zoals pc's installeren, mailboxen aanmaken en printers instellen).
• Je volgt de systemen op via monitoring en grijpt in bij problemen.
• Je werkt mee aan IT-projecten en gaat af en toe ter plaatse bij klanten.
• Je schrijft IT-nieuwsbrieven voor klanten en beheert de social media.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van klanten.
• Oplossen van basistickets zoals PC-installatie en mailboxen aanmaken.
• Monitoren van systemen en ingrijpen bij problemen.
• Deelnemen aan IT-projecten en soms ter plaatse bij klanten.
• Schrijven van IT-nieuwsbrieven en beheren van social media.

Connaissances

Klantenservice

IT-ondersteuning

Communicatie

Monitoring

Ter plaatse

Description du poste

Wat ga je doen?

Jij bent de brug tussen de techniek en de klant. Jouw rol is een mooie mix van IT-support en communicatie.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen.
• Je lost basistickets op (zoals pc's installeren, mailboxen aanmaken en printers instellen).
• Je volgt de systemen op via monitoring en grijpt in bij problemen.
• Je werkt mee aan IT-projecten en gaat af en toe ter plaatse bij klanten.
• Je schrijft IT-nieuwsbrieven voor klanten en beheert de social media.