IT Helpdesk Medewerker

Synergie Belgium; Begijnendijk; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Belgium zoekt een IT Helpdesk medewerker die verantwoordelijk is voor het afhandelen van dagelijkse IT-gerelateerde vragen. Je biedt ondersteuning via telefoon en Microsoft Teams en denkt mee over procesoptimalisatie.

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid. Een sterke interesse in IT en basiskennis van hardware zijn ook vereist. Dit is een dynamische rol waarbij snel schakelen tussen prioriteiten noodzakelijk is.

Responsabilités

• Dagelijkse afhandeling van IT-gerelateerde vragen.
• Snel schakelen tussen taken en prioriteiten.
• Beheer en opvolging van tickets via Microsoft Teams.
• Telefonische ondersteuning bij problemen.
• Meedenken over procesoptimalisatie.
• Ondersteunen bij kassavragen.

Connaissances

Uitstekende kennis Nederlands

Stressbestendigheid

MS Office

Communicatief

Klantgerichtheid

Interesse in IT

Basiskennis hardware en troubleshooting

Kennis SAP

Description du poste

Als IT Helpdesk medewerker zal je takenpakket bestaan uit o.a.:

Verantwoordelijkheden

• Dagelijkse afhandeling van IT-gerelateerde vragen
• Je kan snel schakelen tussen taken en prioriteiten
• De opvolging en het beheer van tickets die via Microsoft Teams verzonden worden
• Telefonische ondersteuning bieden bij eventuele problemen
• Meedenken over procesoptimalisatie
• Ondersteunen bij kassavragen

Vaardigheden en kennis

• Uitstekende kennis Nederlands
• Stressbestendigheid
• MS Office heeft geen geheimen voor jou
• Communicatief sta je sterk in je schoenen
• Klantgerichtheid draag je hoog in het vaandel
• Je hebt een uitgebreide interesse in IT
• Een basiskennis betreffende hardware en troubleshooting
• Kennis SAP is mooi meegenomen
• Zowel zelfstandig als in team kunnen werken