ICP Contentieux Collector bilingue Néerlandais - Français.

Actief Interim Namur; Dave; Hybride; EUR 36 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques repas

Frais déplacement

Télétravail possible

Résumé du poste

Actief Interim Namur cherche un Collector bilingue NL-Fr pour rejoindre le Département Contentieux. Vous gérez un portefeuille de créances et assurez un suivi proactif avec les débiteurs et intervenants afin de négocier des plans de remboursement.

Le poste implique des échanges quotidiens avec des collègues et partenaires externes, et couvre des dossiers variés de crédit à la consommation et de copropriétés. Télétravail possible et CDI à 35h/semaine.

Qualifications

• Bilingue néerlandais et français avec une expérience en recouvrement.
• Excellente communication téléphonique et relationnelle.
• Excellent négociateur et orienté client.
• Polyvalent, discret et autonome, capable de travailler sous pression.
• Bonnes capacités analytiques et connaissance des chiffres.
• Maîtrise des outils MS Office et d’un esprit d’équipe.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de créances et assurer le suivi proactif.
• Contacter quotidiennement débiteurs et intervenants pour négocier des plans de remboursement.
• Collaborer avec Finances, Claims et partenaires externes (mandataires, avocats).
• Traiter des dossiers variés (crédit à la consommation, procédures collectives, copropriétés).
• Créer rapidement un climat de confiance avec les interlocuteurs et viser les résultats.

Connaissances

Bilingue NL-FR

Communication téléphonique

Négociation

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Aisance chiffres

Organisation

Autonomie

Outils

MS Office

Description du poste

ICP Contentieux Collector bilingue Néerlandais - Français.

ICP Contentieux Collector bilingue Néerlandais - Français.

En tant que Collector (recovery officer), tu intègres une équipe impliquée dans le recouvrement de créances impayées (prêts, ouvertures de crédit, copropriétés), au sein du Département Contentieux et tu rapportes directement à la Manager Contentieux, sous la supervision du Head of Debt Collection.

Tu es responsable d’un portefeuille de créances (gestion et suivi proactifs) .

Tu as des contacts journaliers (par écrit ou par téléphone) avec des personnes endettées (débiteurs francophones et néerlandophones) ou des intervenants pour le compte des débiteurs (CPAS, avocats, curateurs, médiateurs de dettes, employeurs) en vue de négocier un plan de remboursement.

Tu as des contacts quotidiens avec des collègues d’autres départements (Finances, Claims) et avec des partenaires externes (mandataires par exemple).

Les dossiers contentieux visent des matières diverses : crédit à la consommation et procédures collectives (faillite, règlement collectif de dettes, réorganisation judiciaire), copropriétés.

• Bilingue néerlandais – français. Connaissance opérationnelle en anglais.
• Excellente communication téléphonique pour établir des relations positives et constructives avec les intervenants des dossiers.
• Excellent négociateur.
• Polyvalent, discret et intègre.
• Orienté client et résultat.
• Aisance avec les chiffres.
• Flexible, organisé, dynamique et communicatif.
• Résistant au stress, motivé, persuasif et autonome.
• Faculté d’adaptation, proactif et esprit d’équipe.
• Bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook,).
• Une expérience dans une fonction similaire (recouvrement de créances) est un atout.
• Tu peux rapidement créer un climat de confiance avec tes interlocuteurs grâce à ton ton de voix agréable et convivial, ta communication claire et ta -sensibilité.

Possédant un esprit analytique, critique et créatif, tu aimes les approches pragmatiques et penses en termes de solutions.

Cdi à temps plein ( 35h/semaine)

Chèques repas

frais déplacement

télétravail possible

Salaire entre 3200 €et 4500 € selon l'expérience