Bilingual ICP Collector (M/F/X)

Atradius N.V. (Italy); Namen; Hybrid; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Environnement international

Avantages extralégaux attractifs

Développement professionnel

Job summary

Atradius ICP Belgique/Luxembourg recherche un collection officer (recovery) pour intégrer l’équipe Contentieux. Vous serez responsable du recouvrement et du suivi proactif d’un portefeuille de créances, avec des contacts quotidiens auprès des débiteurs et des partenaires externes.

Vous négocierez des plans de remboursement, travaillerez avec les départements Finances et Claims et pourrez envisager le télétravail dans un cadre hybride, tout en évoluant dans un environnement international.

Qualifications

• Bilingue néerlandais/français exigé ou opérationnel dans les deux langues.
• Anglais opérationnel souhaité pour le contexte international.
• Excellente communication téléphonique et relationnelle avec les interlocuteurs.
• Expérience en recouvrement de créances est un atout.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de créances et assurer le suivi proactif des dossiers.
• Contacter quotidiennement les débiteurs et intervenants (francophones et néerlandophones).
• Négocier des plans de remboursement adaptés et efficaces.
• Établir des échanges réguliers avec les départements Finances et Claims et avec les mandataires externes.
• Conduire les procédures contentieuses liées au crédit à la consommation et aux copropriétés.

Skills

Bilingue néerlandais – français

Anglais opérationnel

Excellente communication téléphonique

Négociateur expérimenté

Orientation client et résultats

Aisance avec les chiffres

Organisation et flexibilité

Esprit d’équipe

Maîtrise Microsoft Office

Tools

Microsoft Excel

Outlook

Word

Job description

Le Groupe Atradius fournit des services d'assurance-crédit, de cautionnement et de recouvrement dans le monde entier, et est présent à travers 160 bureaux dans 52 pays. Les produits proposés par Atradius protègent les entreprises du monde entier contre les risques de défaillance liés à la vente de biens et de services à crédit.

Atradius ICP (Instalment Credit Protection) est une division du groupe d’assurance-crédit Atradius. Leader sur son marché, Atradius ICP gère et couvre les risques issus d’opérations financières à échéances multiples (comme le crédit à la consommation et le leasing) aussi bien avec des particuliers qu’avec des entreprises. Les assurés sont essentiellement des établissements financiers, des banques et des entreprises commerciales. Les marchés géographiques d’Atradius ICP sont la Belgique et le Grand-Duché du Luxembourg.

Chez Atradius, nous croyons au développement personnel et à l'esprit de croissance. Notre culture est basée sur le travail d'équipe, la responsabilité fiable, l'amélioration constante et un service inégalé. Pour en savoir plus, consultez notre site Carrière:https://careers.atradius.com/en/careers .

En ce qui concerne la fonction :

Catégorie 5 (T2 CO01)

Tes responsabilités principales :

• En tant que Collector (recovery officer), tu intégres une équipe impliquée dans le recouvrement de créances impayées (prêts, ouvertures de crédit, copropriétés), au sein du Département Contentieux et tu rapportes directement à la Manager Contentieux, sous la supervision du Head of Debt Collection.
• Tu es responsable d’un portefeuille de créances (gestion et suivi proactifs)
• Tu as des contacts journaliers (par écrit ou par téléphone) avec des personnes endettées (débiteurs francophones et néerlandophones) ou des intervenants pour le compte des débiteurs (CPAS, avocats, curateurs, médiateurs de dettes, employeurs) en vue de négocier un plan de remboursement.
• Tu as des contacts quotidiens avec des collègues d’autres départements (Finances, Claims) et avec des partenaires externes (mandataires par exemple).
• Les dossiers contentieux visent des matières diverses: crédit à la consommation et procédures collectives (faillite, règlement collectif de dettes, réorganisation judiciaire), copropriétés.

Tes compétences indispensables :

• Bilingue néerlandais – français. Connaissance opérationnelle en anglais.
• Excellente communication téléphonique pour établir des relations positives et constructives avec les intervenants des dossiers.
• Excellent négociateur.
• Polyvalent, discret et intègre.
• Orienté client et résultat.
• Aisance avec les chiffres.
• Flexible, organisé, dynamique et communicatif.
• Résistant au stress, motivé, persuasif et autonome.
• Faculté d’adaptation, proactif et esprit d’équipe.
• Bonne connaissance des outilsMicrosoft Office (Word, Excel, Outlook,).
• Une expérience dans une fonction similaire (recouvrement de créances) est un atout.
• Tu peux rapidement créer un climat de confiance avec tes interlocuteurs grâce à ton ton de voix agréable et convivial, ta communication claire et ta sensibilité.
• Possédant un esprit analytique, critique et créatif, tu aimes les approches pragmatiques et penses en termes de solutions.
• Un job stimulant et varié au sein d'une équipe dynamique.
• Un salaire compétitif et des avantages extralégaux attrayants.
• Des opportunités de développement professionnel et de croissance.
• Télétravail envisageable.
• Un environnement international : travailler chez Atradius, c'est faire partie d'une entreprise internationale avec des bureaux partout dans le monde.

L'égalité des chances pour tous

Le succès de notre organisation repose sur la qualité de notre personnel et de ses idées. Les idées et les solutions innovantes pour nos clients sont le résultat de l'interaction des cultures, des connaissances et des expériences. C'est pourquoi la diversité est extrêmement importante pour Atradius. Pour que tous les collègues d'Atradius puissent développer leurs qualités, nous promouvons une culture inclusive dans laquelle chacun se sent impliqué et valorisé. Nous encourageons et invitons tout le monde à postuler à nos postes.

Avez-vous des questions à propos de notre offre?

Contactez [e-mail] (Senior Manager ICP), avec copie à[e-mail] (Senior Manager RH).

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