Hybrid ICT Application Support Analyst

Korian Belgium; Vlaanderen; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen met laadkaart

Gedeeltelijk thuiswerken

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Benefits@Work korting

Résumé du poste

Bij Korian Belgium zoekt men een ICT Application Support Analyst die zorgt voor soepel draaiende bedrijfskritische applicaties, eindgebruikers ondersteunt en bruggen bouwt tussen business, IT-partners en leveranciers.

Je analyseert incidenten, denkt mee over digitalisering en versterkt zo de kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid van onze IT-systemen. Je werkt in een collegiale, multidisciplinaire omgeving en krijgt ruimte voor professionele ontwikkeling.

Qualifications

• Sterke technische affiniteit en interesse in applicatiebeheer en digitalisering.
• Analytisch ingesteld en haalt energie uit het onderzoeken en oplossen van complexe problemen.
• Oplossingsgericht denken en kennis van technische vraagstukken vertalen naar praktische oplossingen.
• Graag samenwerken met eindgebruikers en klantgerichte communicatie en ondersteuning.
• Communiceert vlot met collega’s, leveranciers en stakeholders in woord en schrift.
• Nauwkeurig, gestructureerd werk en verantwoordelijkheid voor kwaliteit.
• Proactief, zelfstandig werken en juiste prioriteiten kunnen stellen.
• Kennis van Microsoft Office en basis SQL / SSMS.
• Kennis van programmeerlogica en ervaring met applicatiebeheer/IT-support is een sterke troef.
• Ervaring met projectmanagement- of samenwerkingplatformen zoals Azure DevOps of ClickUp.
• Goede kennis van Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Analyseren, registreren en oplossen van incidenten en functionele problemen binnen bedrijfskritische applicaties.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen en problemen en het optimaal gebruik van maatwerk- en standaardapplicaties.
• Vertalen van functionele behoeften van de business naar technische specificaties voor IT-partners en leveranciers.
• Coördineren en opvolgen van wijzigingen en implementaties in samenwerking met externe IT-vendors.
• Testen, valideren en documenteren van nieuwe functionaliteiten, updates en oplossingen.
• Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie, procedures en werkinstructies.
• Opleidingen organiseren en geven aan eindgebruikers voor adoptie van applicaties.
• Proactief communiceren over systeemwijzigingen, onderhoud en storingen.
• Deelnemen aan overleg met interne stakeholders, leveranciers en collega’s om processen te verbeteren.
• Zelfstandig prioriteiten stellen en meerdere incidenten en projecten gelijktijdig opvolgen.

Connaissances

Analytisch denken

Klantgericht communiceren

Technische affiniteit

OK met end-user support

Kennis van Nederlands & Frans

SQL basiskennis

Microsoft Office

SQL Server Management Studio

Azure DevOps

ClickUp

Outils

Microsoft Office

SQL Server Management Studio

Azure DevOps

ClickUp

Description du poste

Bij Korian Belgium zoekt men een ICT Application Support Analyst die zorgt voor soepel draaiende bedrijfskritische applicaties, eindgebruikers ondersteunt en bruggen bouwt tussen business, IT-partners en leveranciers.

Je analyseert incidenten, denkt mee over digitalisering en versterkt zo de kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid van onze IT-systemen. Je werkt in een collegiale, multidisciplinaire omgeving en krijgt ruimte voor professionele ontwikkeling.