ICT - Application Support Analyst

Korian; Kontich; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Korian zoekt een IT-ondersteuningsmedewerker die incidenten en functionele problemen binnen bedrijfskritische applicaties analyseert, registreert en oplost. Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen en storingen en helpt bij het optimaal benutten van maatwerk- en standaardapplicaties.

Je vertaalt functionele behoeften naar technische specificaties voor IT-partners en leveranciers, coördineert wijzigingen met externe vendors, test en documenteer nieuwe functies, en maakt duidelijke

Responsabilités

• analyseren, registreren en oplossen van incidenten en functionele problemen binnen bedrijfskritische applicaties
• ondersteunen van eindgebruikers bij vragen, problemen en het optimaal gebruik van maatwerk- en standaardapplicaties
• vertalen van functionele behoeften van de business naar duidelijke technische specificaties voor IT-partners en leveranciers
• coördineren en opvolgen van wijzigingen, ontwikkelingen en implementaties in samenwerking met externe IT-vendors
• testen, valideren en documenteren van nieuwe functionaliteiten, updates en oplossingen
• opstellen en onderhouden van heldere gebruikersdocumentatie, procedures en werkinstructies
• organiseren en geven van opleidingen aan eindgebruikers om een vlotte adoptie van applicaties te garanderen
• proactief communiceren over systeemwijzigingen, onderhoud, storingen en geplande interventies
• deelnemen aan overlegmomenten met interne stakeholders, leveranciers en collega's om applicaties en processen continu te verbeteren
• zelfstandig prioriteiten stellen en meerdere incidenten, wijzigingen en projecten gelijktijdig opvolgen

Description du poste

Verantwoordelijkheden

• analyseren, registreren en oplossen van incidenten en functionele problemen binnen bedrijfskritische applicaties;
• ondersteunen van eindgebruikers bij vragen, problemen en het optimaal gebruik van maatwerk- en standaardapplicaties;
• vertalen van functionele behoeften van de business naar duidelijke technische specificaties voor IT-partners en leveranciers;
• coördineren en opvolgen van wijzigingen, ontwikkelingen en implementaties in samenwerking met externe IT-vendors;
• testen, valideren en documenteren van nieuwe functionaliteiten, updates en oplossingen;
• opstellen en onderhouden van heldere gebruikersdocumentatie, procedures en werkinstructies;
• organiseren en geven van opleidingen aan eindgebruikers om een vlotte adoptie van applicaties te garanderen;
• proactief communiceren over systeemwijzigingen, onderhoud, storingen en geplande interventies;
• deelnemen aan overlegmomenten met interne stakeholders, leveranciers en collega's om applicaties en processen continu te verbeteren;
• zelfstandig prioriteiten stellen en meerdere incidenten, wijzigingen en projecten gelijktijdig opvolgen.

Daarnaast krijg je de kans om actief mee te bouwen aan de verdere digitalisering van de Home Care-werking. Je denkt mee na over procesverbeteringen, neemt deel aan IT-projecten en werkt nauw samen met collega's, leveranciers en andere stakeholders om de kwaliteit, stabiliteit en gebruiksvriendelijkheid van onze applicaties continu te verhogen. Zo lever je een directe bijdrage aan de ondersteuning van onze zorgmedewerkers en de verdere digitale ontwikkeling van Korian.