ICT Application Support Analyst

Korian Belgium; Vlaanderen; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen met laadkaart

Gedeeltelijk thuiswerken

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Benefits@Work korting

Résumé du poste

Bij Korian Belgium zoekt men een ICT Application Support Analyst die zorgt voor soepel draaiende bedrijfskritische applicaties, eindgebruikers ondersteunt en bruggen bouwt tussen business, IT-partners en leveranciers.

Je analyseert incidenten, denkt mee over digitalisering en versterkt zo de kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid van onze IT-systemen. Je werkt in een collegiale, multidisciplinaire omgeving en krijgt ruimte voor professionele ontwikkeling.

Qualifications

• Sterke technische affiniteit en interesse in applicatiebeheer en digitalisering.
• Analytisch ingesteld en haalt energie uit het onderzoeken en oplossen van complexe problemen.
• Oplossingsgericht denken en kennis van technische vraagstukken vertalen naar praktische oplossingen.
• Graag samenwerken met eindgebruikers en klantgerichte communicatie en ondersteuning.
• Communiceert vlot met collega’s, leveranciers en stakeholders in woord en schrift.
• Nauwkeurig, gestructureerd werk en verantwoordelijkheid voor kwaliteit.
• Proactief, zelfstandig werken en juiste prioriteiten kunnen stellen.
• Kennis van Microsoft Office en basis SQL / SSMS.
• Kennis van programmeerlogica en ervaring met applicatiebeheer/IT-support is een sterke troef.
• Ervaring met projectmanagement- of samenwerkingplatformen zoals Azure DevOps of ClickUp.
• Goede kennis van Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Analyseren, registreren en oplossen van incidenten en functionele problemen binnen bedrijfskritische applicaties.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen en problemen en het optimaal gebruik van maatwerk- en standaardapplicaties.
• Vertalen van functionele behoeften van de business naar technische specificaties voor IT-partners en leveranciers.
• Coördineren en opvolgen van wijzigingen en implementaties in samenwerking met externe IT-vendors.
• Testen, valideren en documenteren van nieuwe functionaliteiten, updates en oplossingen.
• Opstellen en onderhouden van gebruikersdocumentatie, procedures en werkinstructies.
• Opleidingen organiseren en geven aan eindgebruikers voor adoptie van applicaties.
• Proactief communiceren over systeemwijzigingen, onderhoud en storingen.
• Deelnemen aan overleg met interne stakeholders, leveranciers en collega’s om processen te verbeteren.
• Zelfstandig prioriteiten stellen en meerdere incidenten en projecten gelijktijdig opvolgen.

Connaissances

Analytisch denken

Klantgericht communiceren

Technische affiniteit

OK met end-user support

Kennis van Nederlands & Frans

SQL basiskennis

Microsoft Office

SQL Server Management Studio

Azure DevOps

ClickUp

Outils

Microsoft Office

SQL Server Management Studio

Azure DevOps

ClickUp

Description du poste

Bij Korian Home Care draait alles om mensen. Daarom investeren we voortdurend in slimme digitale oplossingen die onze zorgmedewerkers optimaal ondersteunen. En daar kom jij in beeld.

Als ICT - Application Support Analyst zorg jij ervoor dat onze applicaties soepel draaien, gebruikers de juiste ondersteuning krijgen en nieuwe oplossingen succesvol worden geïmplementeerd. Je schakelt moeiteloos tussen eindgebruikers, ontwikkelaars en leveranciers, denkt mee over verbeteringen en helpt onze organisatie verder digitaliseren.

Zoek jij een functie waarin techniek, samenwerking en maatschappelijke impact samenkomen? Dan is dit jouw volgende uitdaging.

Wie wij zijn

Korian is één van de grootste zorgaanbieders in België en ondersteunt dagelijks duizenden bewoners, cliënten en medewerkers via een uitgebreid netwerk van bijna 120 woonzorgcentra, assistentiewoningen, dagverzorgingscentra, herstelverblijven en psychogeriatrische afdelingen. Daarnaast bieden we thuiszorg, thuisverpleging en dienstverlening via dienstencheques.

Als ICT Application Support Analyst speel je een belangrijke rol in het garanderen van de continuïteit en kwaliteit van onze digitale toepassingen. Je ondersteunt medewerkers bij het optimaal gebruik van bedrijfskritische applicaties, analyseert en lost incidenten op en werkt nauw samen met collega's, leveranciers en andere IT-teams om processen continu te verbeteren.

Binnen Korian staat onze Positive Care-filosofie centraal. Ook achter de schermen draag je hieraan bij: door betrouwbare en gebruiksvriendelijke IT-oplossingen te bieden, help je zorgverleners zich te focussen op wat echt telt – de beste zorg voor bewoners en cliënten. Je komt terecht in een collegiale en multidisciplinaire omgeving waar samenwerking, respect en betrokkenheid centraal staan. Je krijgt het vertrouwen, de verantwoordelijkheid en de ruimte om jouw technische expertise verder te ontwikkelen, met de ondersteuning van een sterke en stabiele zorgorganisatie.

Jouw nieuwe taken

Als Application Support Analyst zorg je ervoor dat de bedrijfskritische applicaties binnen de Home Care-afdeling optimaal functioneren en maximaal aansluiten bij de noden van de organisatie en haar eindgebruikers. Je analyseert problemen, werkt mee aan de verdere digitalisering van processen en vormt de brug tussen de business, IT-partners en externe leveranciers. Dankzij jouw analytische aanpak en klantgerichte ondersteuning kunnen medewerkers rekenen op stabiele en efficiënte digitale oplossingen.

• analyseren, registreren en oplossen van incidenten en functionele problemen binnen bedrijfskritische applicaties;
• ondersteunen van eindgebruikers bij vragen, problemen en het optimaal gebruik van maatwerk- en standaardapplicaties;
• vertalen van functionele behoeften van de business naar duidelijke technische specificaties voor IT-partners en leveranciers;
• coördineren en opvolgen van wijzigingen, ontwikkelingen en implementaties in samenwerking met externe IT-vendors;
• testen, valideren en documenteren van nieuwe functionaliteiten, updates en oplossingen;
• opstellen en onderhouden van heldere gebruikersdocumentatie, procedures en werkinstructies;
• organiseren en geven van opleidingen aan eindgebruikers om een vlotte adoptie van applicaties te garanderen;
• proactief communiceren over systeemwijzigingen, onderhoud, storingen en geplande interventies;
• deelnemen aan overlegmomenten met interne stakeholders, leveranciers en collega's om applicaties en processen continu te verbeteren;
• zelfstandig prioriteiten stellen en meerdere incidenten, wijzigingen en projecten gelijktijdig opvolgen.

Daarnaast krijg je de kans om actief mee te bouwen aan de verdere digitalisering van de Home Care-werking. Je denkt mee na over procesverbeteringen, neemt deel aan IT-projecten en werkt nauw samen met collega's, leveranciers en andere stakeholders om de kwaliteit, stabiliteit en gebruiksvriendelijkheid van onze applicaties continu te verhogen. Zo lever je een directe bijdrage aan de ondersteuning van onze zorgmedewerkers en de verdere digitale ontwikkeling van Korian.

Wat wij vragen

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Application Support Analyst met een passie voor digitale oplossingen en het ondersteunen van eindgebruikers.

Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

• een sterke technische affiniteit en interesse in applicatiebeheer en digitalisering;
• analytisch ingesteld en haalt energie uit het onderzoeken en oplossen van complexe problemen;
• oplossingsgericht denken en je weet technische vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen;
• graag samenwerken met eindgebruikers en bent klantgericht in je communicatie en ondersteuning;
• communiceert vlot met collega's, leveranciers en andere stakeholders, zowel mondeling als schriftelijk;
• nauwkeurig, gestructureerd werken en verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit van je werk;
• je bent proactief, kan zelfstandig werken en weet de juiste prioriteiten te stellen;
• kennis van Microsoft Office en een goede basiskennis van SQL en SQL Server Management Studio;
• basiskennis van programmeerlogica en ervaring met applicatiebeheer of IT-support is een sterke troef;
• ervaring met projectmanagement- of samenwerkingsplatformen zoals Azure DevOps of ClickUp is een meerwaarde;
• je beschikt over een goede kennis van het Nederlands en het Frans.

Hoe wij zorg dragen voor jou

Bij Korian geloven we dat kwaliteitsvolle zorg begint bij sterke ondersteuning. Daarom investeren we niet alleen in onze zorgprofessionals, maar ook in de digitale oplossingen die hen elke dag ondersteunen. Vanuit onze Positive Care-filosofie staan samenwerking, respect en betrokkenheid centraal. Als Application Support Analyst krijg je de kans om een directe impact te hebben op de werking van onze zorgorganisatie door mee te bouwen aan stabiele, efficiënte en toekomstgerichte applicaties. Je komt terecht in een collegiale IT-omgeving waar kennisdeling, initiatief en continue verbetering worden aangemoedigd.

Daarnaast bieden wij:

• een voltijds contract van onbepaalde duur;
• een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen;
• een bedrijfswagen met laadkaart;
• de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken, met aandacht voor een gezonde werk-privébalans;
• maaltijdcheques en personeelskortingen via Benefits@Work;
• de mogelijkheid om aan te sluiten bij een hospitalisatieverzekering, ook voor inwonende gezinsleden aan een voordelig tarief;
• kans om mee te werken aan uitdagende digitaliserings- en optimalisatieprojecten binnen een toonaangevende zorgorganisatie;
• ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je technische en professionele vaardigheden verder uit te bouwen;
• aangename werksfeer binnen een enthousiast en multidisciplinair IT-team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan;
• veilige werkomgeving met aandacht voor welzijn, gezondheid en persoonlijke ontwikkeling.

Werken bij Korian, dat doe je met een groot hart!

Bij ons krijgt iedereen gelijke kansen. We verwelkomen elke kandidatuur en geloven dat ieders talent, persoonlijkheid en ervaring een meerwaarde kan zijn voor onze organisatie.

Klaar om mee het verschil te maken?