ICT - Application Support Analyst

Belgie Vacature; Kontich; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voltijds contract

Bedrijfswagen met laadkaart

Thuiswerk mogelijk

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Opleidingsmogelijkheden

Goede werksfeer

Résumé du poste

Korian Home Care zoekt een Application Support Analyst om bedrijfskritische applicaties te beheren en eindgebruikers te ondersteunen in België. Je werkt aan digitaliseringsprojecten, analyseert incidenten en faciliteert de implementatie van verbeteringen in samenwerking met IT-partners.

Je komt terecht in een collegiale IT‑omgeving met focus op training, documentatie en continue verbetering. Ervaring met Azure DevOps/ClickUp en SQL-kennis is een pré; vloeiende Nederlands en Frans is gewenst.

Qualifications

• Analytisch ingesteld en energiek bij oplossen van problemen.
• Klantgerichte communicatie en ondersteuning.
• Affiniteit met digitalisering en procesverbetering.
• Basiskennis van database en IT-omgevingen is een plus.

Responsabilités

• Analyseren, registreren en oplossen van incidenten in bedrijfskritische applicaties.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen en problemen.
• Vertalen van functionele behoeften naar technische specificaties voor IT-partners.
• Coördineren en opvolgen van wijzigingen met externe leveranciers.
• Testen, valideren en documenteren van nieuwe functionaliteiten.
• Documenteren van gebruikersinstructies en procedures.
• Organiseren van trainingen voor eindgebruikers.
• Proactief communiceren over systeemwijzigingen en storingen.
• Deelnemen aan overleg met stakeholders om processen te verbeteren.
• Leerpunten identificeren en prioriteiten stellen bij meerdere incidenten.

Connaissances

Analytisch

Klantgericht

Communicatie

Digitalisering

Outils

Azure DevOps

ClickUp

SQL Server Management Studio

Description du poste

Bij Korian Home Care draait alles om mensen. Daarom investeren we voortdurend in slimme digitale oplossingen die onze zorgmedewerkers optimaal ondersteunen. Als ICT‑Application Support Analyst zorg jij ervoor dat onze applicaties soepel draaien, gebruikers de juiste ondersteuning krijgen en nieuwe oplossingen succesvol worden geïmplementeerd. Je schakelt moeiteloos tussen eindgebruikers, ontwikkelaars en leveranciers, denkt mee over verbeteringen en helpt onze organisatie verder digitaliseren.

Wie wij zijn

Korian is één van de grootste zorgaanbieders in België en ondersteunt dagelijks duizenden bewoners, cliënten en medewerkers via een uitgebreid netwerk van bijna 120 woonzorgcentra, assistentiewoningen, dagverzorgingscentra, herstelverblijven en psychogeriatrische afdelingen. Daarnaast bieden we thuiszorg, thuisverpleging en dienstverlening via dienstencheques.

Jouw nieuwe taken

Als Application Support Analyst zorg je ervoor dat de bedrijfskritische applicaties binnen de Home Care-afdeling optimaal functioneren en maximaal aansluiten bij de noden van de organisatie en haar eindgebruikers. Je analyseert problemen, werkt mee aan de verdere digitalisering van processen en vormt de brug tussen de business, IT‑partners en externe leveranciers.

Concreet omvat jouw functie onder meer

• analyseren, registreren en oplossen van incidenten en functionele problemen binnen bedrijfskritische applicaties;
• ondersteunen van eindgebruikers bij vragen, problemen en het optimaal gebruik van maatwerk‑ en standaardapplicaties;
• vertalen van functionele behoeften van de business naar duidelijke technische specificaties voor IT‑partners en leveranciers;
• coördineren en opvolgen van wijzigingen, ontwikkelingen en implementaties in samenwerking met externe IT‑vendors;
• testen, valideren en documenteren van nieuwe functionaliteiten, updates en oplossingen;
• opstellen en onderhouden van heldere gebruikersdocumentatie, procedures en werkinstructies;
• organiseren en geven van opleidingen aan eindgebruikers om een vlotte adoptie van applicaties te garanderen;
• proactief communiceren over systeemwijzigingen, onderhoud, storingen en geplande interventies;
• deelnemen aan overlegmomenten met interne stakeholders, leveranciers en collega's om applicaties en processen continu te verbeteren;
• zelfstandig prioriteiten stellen en meerdere incidenten, wijzigingen en projecten gelijktijdig opvolgen.

Wat wij vragen

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Application Support Analyst met een passie voor digitale oplossingen en het ondersteunen van eindgebruikers.

Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

• een sterke technische affiniteit en interesse in applicatiebeheer en digitalisering;
• analytisch ingesteld en haalt energie uit het onderzoeken en oplossen van complexe problemen;
• oplossingsgericht denken en je weet technische vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen;
• graag samenwerken met eindgebruikers en bent klantgericht in je communicatie en ondersteuning;
• communiceert vlot met collega's, leveranciers en andere stakeholders, zowel mondeling als schriftelijk;
• nauwkeurig, gestructureerd werken en verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit van je werk;
• je bent proactief, kan zelfstandig werken en weet de juiste prioriteiten te stellen;
• kennis van Microsoft Office en een goede basiskennis van SQL en SQL Server Management Studio;
• basiskennis van programmeerlogica en ervaring met applicatiebeheer of IT‑support is een sterke troef;
• ervaring met projectmanagement‑ of samenwerkingsplatformen zoals Azure DevOps of ClickUp is een meerwaarde;
• je beschikt over een goede kennis van het Nederlands en het Frans.

Hoe wij zorg dragen voor jou

Als Application Support Analyst krijg je de kans om een directe impact te hebben op de werking van onze zorgorganisatie door mee te bouwen aan stabiele, efficiënte en toekomstgerichte applicaties. Je komt terecht in een collegiale IT‑omgeving waar kennisdeling, initiatief en continue verbetering worden aangemoedigd.

Daarnaast bieden wij

• een voltijds contract van onbepaalde duur;
• een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen;
• een bedrijfswagen met laadkaart;
• de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken, met aandacht voor een gezonde werk‑privébalans;
• maaltijdcheques en personeelskortingen via Benefits@Work;
• de mogelijkheid om aan te sluiten bij een hospitalisatieverzekering, ook voor inwonende gezinsleden aan een voordelig tarief;
• kans om mee te werken aan uitdagende digitaliserings‑ en optimalisatieprojecten binnen een toonaangevende zorgorganisatie;
• ruime opleidings‑ en ontwikkelingsmogelijkheden om je technische en professionele vaardigheden verder uit te bouwen;
• aangename werksfeer binnen een enthousiast en multidisciplinair IT‑team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan;
• veilige werkomgeving met aandacht voor welzijn, gezondheid en persoonlijke ontwikkeling.

Bij ons krijgt iedereen gelijke kansen. We verwelkomen elke kandidatuur en geloven dat ieders talent, persoonlijkheid en ervaring een meerwaarde kan zijn voor onze organisatie.