Application Support Analyst – Gebruikerssupport

Korian; Kontich; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Korian zoekt een IT-ondersteuningsmedewerker die incidenten en functionele problemen binnen bedrijfskritische applicaties analyseert, registreert en oplost. Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen en storingen en helpt bij het optimaal benutten van maatwerk- en standaardapplicaties.

Je vertaalt functionele behoeften naar technische specificaties voor IT-partners en leveranciers, coördineert wijzigingen met externe vendors, test en documenteer nieuwe functies, en maakt duidelijke

Responsabilités

• analyseren, registreren en oplossen van incidenten en functionele problemen binnen bedrijfskritische applicaties
• ondersteunen van eindgebruikers bij vragen, problemen en het optimaal gebruik van maatwerk- en standaardapplicaties
• vertalen van functionele behoeften van de business naar duidelijke technische specificaties voor IT-partners en leveranciers
• coördineren en opvolgen van wijzigingen, ontwikkelingen en implementaties in samenwerking met externe IT-vendors
• testen, valideren en documenteren van nieuwe functionaliteiten, updates en oplossingen
• opstellen en onderhouden van heldere gebruikersdocumentatie, procedures en werkinstructies
• organiseren en geven van opleidingen aan eindgebruikers om een vlotte adoptie van applicaties te garanderen
• proactief communiceren over systeemwijzigingen, onderhoud, storingen en geplande interventies
• deelnemen aan overlegmomenten met interne stakeholders, leveranciers en collega's om applicaties en processen continu te verbeteren
• zelfstandig prioriteiten stellen en meerdere incidenten, wijzigingen en projecten gelijktijdig opvolgen

Description du poste

Korian zoekt een IT-ondersteuningsmedewerker die incidenten en functionele problemen binnen bedrijfskritische applicaties analyseert, registreert en oplost. Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen en storingen en helpt bij het optimaal benutten van maatwerk- en standaardapplicaties.

Je vertaalt functionele behoeften naar technische specificaties voor IT-partners en leveranciers, coördineert wijzigingen met externe vendors, test en documenteer nieuwe functies, en maakt duidelijke