Hybrid Digital Banking Advisor | Customer & Fraud Support

Unique Belgium; Brussel; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Mobiliteitsbudget na 3 maanden

Intensieve opleiding

Willems-certificaten

Résumé du poste

Belfius Bank zoekt een klantgerichte contactmedewerker om klanten via telefoon te assisteren bij vragen over de Belfius-app en bankproducten. Je behandelt transacties, limietverhogingen en app-functionaliteiten, met nadruk op fraudeherkenning.

Ongeveer 40 telefoontjes per dag, met een commerciële mindset, in een hybride werkomgeving. Startloon is €2.500 bruto per maand, plus €60 bruto per jaar ervaring.

Qualifications

• Klantgerichte en enthousiaste persoonlijkheid.
• Energie uit contact met mensen, vooral telefonisch.
• Beschikbaarheid voor flexibel werktijden (8-22u) en 1–2 zaterdagen per maand.

Responsabilités

• Klantcontact via telefoon (ca. 40 calls per dag).
• Eerste aanspreekpunt voor vragen over de Belfius-app.
• Assisteren bij limietverhogingen, transacties en app-functionaliteiten.
• Beantwoorden van praktische bankvragen en signaleren van fraude (ongeveer 1/3 van gesprekken).
• Actieve commerciële mindset en advies op maat van klanten.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Telefonisch contact

Commerciële mindset

Nederlands sterk

Frans basis

Formation

ASO-diploma

Description du poste

Belfius Bank zoekt een klantgerichte contactmedewerker om klanten via telefoon te assisteren bij vragen over de Belfius-app en bankproducten. Je behandelt transacties, limietverhogingen en app-functionaliteiten, met nadruk op fraudeherkenning.

Ongeveer 40 telefoontjes per dag, met een commerciële mindset, in een hybride werkomgeving. Startloon is €2.500 bruto per maand, plus €60 bruto per jaar ervaring.