digital banking specialist

Randstad; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betaalde opleiding

Hybride werken tot 2 dagen per week

Maaltijdcheques

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Résumé du poste

Ben jij commercieel ingesteld, communicatief vlot en wil je klanten écht vooruit helpen in de digitale wereld? Als Klantenadviseur digitaal bankieren bij Belfius Connect ben jij het digitale aanspreekpunt van onze bank.

Je helpt klanten niet alleen met hun dagelijkse bankvragen via telefoon, chat en mail, maar je herkent ook snel commerciële opportuniteiten. Je anticipateert klantbehoeften, biedt Belfius-producten of -diensten aan en begeleidt hen stap voor stap.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma is een pluspunt
• Resultaatgericht en commerciële instelling
• Sterke communicatieve vaardigheden en aanpassingsvermogen aan kanaal (telefoon, chat, e-mail)

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail
• Signaleren en voorstellen van Belfius-producten/diensten op basis van klantbehoefte
• Registreren van elk klantcontact in de systemen en zorgen voor goede follow-up
• Helpen klanten wegwijs te maken in Belfius-app en website en stimuleren gebruik van digitale tools
• Zorgen voor hoge klanttevredenheid en behalen commerciële doelstellingen

Connaissances

Commerciële flair

Communicatietalent

Flexibiliteit

Formation

Bachelor- of Master is een plus

Description du poste

Ben jij commercieel ingesteld, communicatief vlot en wil je klanten écht vooruit helpen in de digitale wereld? Als Klantenadviseur digitaal bankieren bij Belfius Connect ben jij het digitale aanspreekpunt van onze bank. Je helpt klanten niet alleen met hun dagelijkse bankvragen via telefoon, chat en mail, maar je herkent ook snel commerciële opportuniteiten.

Wat verwachten wij van jou?

• Opleidingsniveau: Een bachelor of master is een pluspunt, maar het is vooral jouw enthousiasme en motivatie die het verschil maken!
• Commerciële flair: Je bent resultaatgericht, houdt van een gezonde commerciële uitdaging en krijgt energie van overtuigen en adviseren.
• Communicatietalent: Je bent verbaal sterk, schrijft foutloos en past je communicatiestijl moeiteloos aan per kanaal (telefoon vs. korte chats).
• Flexibiliteit: Schiften tussen 08:00 en 22:00 uur schrikken jou niet af. Je bent flexibel ingesteld en vindt het prima om één zaterdag per maand te werken (je uurrooster is altijd ruim op voorhand bekend).
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen vlot en professioneel via telefoon, chat en e-mail.
• Je luistert tussen de regels door, analyseert de situatie van de klant en speelt hier slim op in door passende Belfius-producten of -diensten voor te stellen.
• Je helpt klanten wegwijs te worden in onze bekroonde Belfius-app en website en stimuleert het gebruik van onze digitale tools.
• Je streeft naar een hoge klanttevredenheid én behaalt samen met je team de vooropgestelde commerciële doelstellingen.
• Je registreert elk klantcontact nauwkeurig in onze systemen zodat de opvolging vlekkeloos verloopt.

Salaris & voordelen

• Betaalde top-opleiding: Je start met een intensieve, volledig betaalde opleiding van 5 weken waarin we je alle kneepjes van het vak, de systemen en de producten leren.
• Hybride werken: Na een succesvolle inwerkperiode en onboarding krijg je de mogelijkheid om tot 2 dagen per week comfortabel van thuis uit te werken.
• Aantrekkelijk verloningspakket: Een competitief basissalaris aangevuld met extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering).
• Dynamische werkomgeving: Je komt terecht in een modern, grootstedelijk team (Belfius Connect) waar teamspirit, innovatie en commercieel succes hand in hand gaan.