digital banking specialist

Randstad; Brussel; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betaalde top-opleiding 5 weken

Hybride werken tot 2 dagen per week

Extralegale voordelen (maaltijdcheques

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Résumé du poste

Belfius Connect zoekt een Klantenadviseur digitaal bankieren om klanten via telefoon, chat en e-mail te helpen bij hun dagelijkse bankvragen en om commerciële opportuniteiten te signaleren. Je bent het digitale aanspreekpunt en draagt bij aan een vlotte onboarding van klanten in de Belfius-app en -website.

Na een inwerkperiode werk je flexibel tot 2 dagen per week van thuis uit. Een bachelor- of masterdiploma is een plus, maar enthousiasme en communicatieve vaardigheden primeren.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma is een pluspunt, maar enthousiasme en motivatie maken het verschil.
• Commerciële flair; gericht op resultaten en overtuigen/advies geven.
• Sterke communicatie, aanpassing aan kanaal (telefoon, chat, e-mail).
• Beschikbaarheid tussen 08:00 en 22:00 uur en maximaal één zaterdag per maand werken.

Responsabilités

• Onder klanten het digitaal bankieren platform digitaal aanspreekpunt via telefoon, chat en e-mail.
• Luisteren tussen de regels door en commerciële Belfius-producten of -diensten voorstellen.
• Klanten wegwijs maken in de Belfius-app en website en digitale tools stimuleren.
• Bijdragen aan klanttevredenheid en teamdoelstellingen realiseren.
• Elk klantcontact nauwkeurig registreren in systemen voor opvolging.

Connaissances

Commerciële flair

Communicatietalent

Flexibiliteit

Formation

Bachelor- of Masterdiploma (plus)

Description du poste

Ben jij commercieel ingesteld, communicatief vlot en wil je klanten écht vooruit helpen in de digitale wereld? Als Klantenadviseur digitaal bankieren bij Belfius Connect ben jij het digitale aanspreekpunt van onze bank. Je helpt klanten niet alleen met hun dagelijkse bankvragen via telefoon, chat en mail, maar je herkent ook snel commerciële opportuniteiten.

Wat verwachten wij van jou?

• Opleidingsniveau: Een bachelor of master is een pluspunt, maar het is vooral jouw enthousiasme en motivatie die het verschil maken!
• Commerciële flair: Je bent resultaatgericht, houdt van een gezonde commerciële uitdaging en krijgt energie van overtuigen en adviseren.
• Communicatietalent: Je bent verbaal sterk, schrijft foutloos en past je communicatiestijl moeiteloos aan per kanaal (telefoon vs. korte chats).
• Flexibiliteit: Schiften tussen 08:00 en 22:00 uur schrikken jou niet af. Je bent flexibel ingesteld en vindt het prima om één zaterdag per maand te werken (je uurrooster is altijd ruim op voorhand bekend).

Jouw rol

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen vlot en professioneel via telefoon, chat en e-mail.
• Je luistert tussen de regels door, analyseert de situatie van de klant en speelt hier slim op in door passende Belfius-producten of -diensten voor te stellen.
• Je helpt klanten wegwijs te worden in onze bekroonde Belfius-app en website en stimuleert het gebruik van onze digitale tools.
• Je streeft naar een hoge klanttevredenheid én behaalt samen met je team de vooropgestelde commerciële doelstellingen.
• Je registreert elk klantcontact nauwkeurig in onze systemen zodat de opvolging vlekkeloos verloopt.

Salaris & voordelen

• Betaalde top-opleiding: Je start met een intensieve, volledig betaalde opleiding van 5 weken waarin we je alle kneepjes van het vak, de systemen en de producten leren.
• Hybride werken: Na een succesvolle inwerkperiode en onboarding krijg je de mogelijkheid om tot 2 dagen per week comfortabel van thuis uit te werken.
• Aantrekkelijk verloningspakket: Een competitief basissalaris aangevuld met extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering).
• Dynamische werkomgeving: Je komt terecht in een modern, grootstedelijk team (Belfius Connect) waar teamspirit, innovatie en commercieel succes hand in hand gaan.