Hybrid Customer Service Specialist - Order & Digitalisation

AGO Jobs & HR; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk mogelijk

Job summary

AGO Jobs & HR in Gent zoekt een Customer Service Representative om klanten te begeleiden van bestelling tot levering en het volledige orderproces te beheren. Je werkt nauw samen met planning, transport en interne teams voor een klantgerichte dienstverlening.

De rol vraagt uitstekende NL- en EN-vaardigheden, basis Frans en ervaring in customer service of ordermanagement. Een hybride werkomgeving met enkele thuiswerkdagen en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.

Qualifications

• Ervaring in customer service, ordermanagement of een gelijkaardige functie.
• Klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.
• Je werkt zelfstandig en bent een sterke teamspeler.
• Affiniteit met systemen, automatisering en procesverbetering.
• Kennis van exportprocessen en douane is een plus.

Responsibilities

• Klanten begeleiden van bestelling tot levering.
• Orders correct verwerken en opvolgen.
• Afstemmen met planning, transport en interne teams.
• Klanten professioneel ondersteunen bij vragen.
• Meewerken aan procesverbeteringen en digitaliseringsprojecten.
• Prioriteiten bewaken en een vlotte dienstverlening garanderen.

Skills

Klantgerichtheid

Ordermanagement

Communicatie

Teamwork

Procesverbetering

Automatisering

Systeemkennis

Export/douane

Job description

AGO Jobs & HR in Gent zoekt een Customer Service Representative om klanten te begeleiden van bestelling tot levering en het volledige orderproces te beheren. Je werkt nauw samen met planning, transport en interne teams voor een klantgerichte dienstverlening.

De rol vraagt uitstekende NL- en EN-vaardigheden, basis Frans en ervaring in customer service of ordermanagement. Een hybride werkomgeving met enkele thuiswerkdagen en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.