HVAC Planner/Dispatcher

Jobat; Erpe-Mere; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat recherche pour son client belge un Planificateur / Dispatcher HVAC. Vous coordonnez les interventions de dépannage, maintenance et entretien des techniciens HVAC, en veillant à optimiser les plannings et à respecter les priorités.

Vous analysez les demandes, gérez les contrats de maintenance préventive et assurez le suivi administratif et la communication avec les clients et les équipes terrain, afin de garantir un service réactif et de qualité.

Qualifications

• Poste destiné à une personne organisée et réactive orientée solutions.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Bon relationnel et communication fluide avec clients et équipes terrain.

Responsabilités

• Planifier et coordonner les interventions HVAC (dépannage, maintenance et entretien).
• Analyser les demandes entrantes, évaluer les urgences et organiser les interventions.
• Optimiser les plannings selon les compétences, disponibilité et déplacements.
• Gérer les contrats de maintenance préventive et contacter les clients pour planifier les entretiens.
• Assurer le suivi administratif et communiquer avec clients et équipes terrain.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients.

Description du poste

Notre client est une entreprise belge spécialisée dans les solutions de chauffage, sanitaire, climatisation, ventilation et énergies renouvelables. Forte d'une solide expérience et d'une expertise reconnue, elle accompagne ses clients dans la conception, l'installation, la maintenance et le dépannage de systèmes performants et durables. L'entreprise se distingue par la qualité de ses services, son approche centrée sur le client et son engagement en faveur de l'efficacité énergétique et de l'innovation technologique. Elle offre un environnement de travail dynamique, des projets variés et de réelles opportunités de développement pour les profils techniques souhaitant évoluer au sein d'une structure à taille humaine

Jobomschrijving

En tant que Planificateur / Dispatcher HVAC, vous serez en charge de :

• Planifier et coordonner les interventions de dépannage, de maintenance et d'entretien des techniciens HVAC.
• Analyser les demandes entrantes, évaluer les urgences et organiser les interventions en fonction des priorités.
• Optimiser les plannings en tenant compte des compétences, de la disponibilité et des déplacements des techniciens.
• Gérer les contrats de maintenance préventive et contacter les clients afin de planifier les entretiens périodiques.
• Assurer le suivi administratif des interventions et garantir une communication fluide avec les clients et les équipes terrain.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients tout au long du processus.

Ce poste s'adresse à une personne organisée, réactive et orientée solutions, capable de gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement dynamique. Véritable point de contact entre les clients et les techniciens, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations quotidiennes.