HVAC Planner/Dispatcher

Michael Page International (Belgium); Erpe-Mere; Sur place; EUR 33 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Brutoloon tussen € 3.000 en € 3.500/ma

40-urenwerkweek

12 ADV-dagen per jaar

Paritair Comité 200

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een HVAC Planner/Dispatcher om de planning en coördinatie van depannages, onderhoud en service-interventies te verzorgen. U analyseert aanvragen, prioriteert urgentie en optimaliseert de inzet van techniekers.

De kandidaat beheert proactief onderhoudscontracten, onderhoudt klantcontact en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Uitstekende organisatorische vaardigheden en prioriteitenbeheer.
• Snel reageren op onverwachte situaties en efficiënte oplossingen vinden.
• Klantgericht met uitstekende telefonische communicatie.
• Perfecte beheersing van het Nederlands; Frans is een pluspunt.
• Goede kennis van planningssoftware en IT-tools.
• Ervaring in een plannings- of dispatchfunctie binnen HVAC is een troef.

Responsabilités

• Plannen en coördineren van depannages, onderhouds- en service-interventies.
• Analyseren van aanvragen, inschatten van dringende situaties en prioriteiten.
• Optimaliseren van planning rekening houdend met vaardigheden, beschikbaarheid en verplaatsingen.
• Beheren van preventieve onderhoudscontracten en proactief contacteren van klanten.
• Administratieve opvolging van interventies en communicatie tussen klanten en technische teams.
• Bewaken van kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid.

Connaissances

Organisatie

Prioriteiten

Klantgericht

Nederlands

IT-tools

HVAC-ervaring

Outils

Planningssoftware

IT-tools

Description du poste

• Aantrekkelijk salari
• marktleider in zijn sector

Over onze klant

Onze klant is een Belgische onderneming gespecialiseerd in oplossingen voor verwarming, sanitair, airconditioning, ventilatie en hernieuwbare energie. Dankzij een ruime ervaring en erkende expertise begeleidt het bedrijf zijn klanten bij het ontwerp, de installatie, het onderhoud en de herstelling van performante en duurzame systemen. De onderneming onderscheidt zich door de kwaliteit van haar dienstverlening, haar klantgerichte aanpak en haar engagement voor energie-efficiëntie en technologische innovatie. Zij biedt een dynamische werkomgeving, gevarieerde projecten en reële doorgroeimogelijkheden voor technische profielen die zich willen ontwikkelen binnen een mensgerichte organisatie.

Functie

Als HVAC Planner / Dispatcher bent u verantwoordelijk voor:

• Het plannen en coördineren van depannages, onderhouds- en service-interventies van HVAC-techniekers.
• Het analyseren van binnenkomende aanvragen, inschatten van dringende situaties en organiseren van interventies op basis van prioriteiten.
• Het optimaliseren van de planning rekening houdend met de vaardigheden, beschikbaarheid en verplaatsingen van de techniekers.
• Het beheren van preventieve onderhoudscontracten en het proactief contacteren van klanten voor periodieke onderhoudsbeurten.
• Het administratief opvolgen van interventies en zorgen voor een vlotte communicatie tussen klanten en de technische teams.
• Het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en de klanttevredenheid gedurende het volledige proces.

Deze functie richt zich tot een georganiseerde, proactieve en oplossingsgerichte persoon die meerdere prioriteiten tegelijk kan beheren in een dynamische omgeving. Als centraal aanspreekpunt tussen klanten en techniekers speelt u een sleutelrol in het vlotte verloop van de dagelijkse operationele activiteiten.

Profiel

• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te beheren in een dynamische omgeving.
• In staat om snel te reageren op onverwachte situaties en efficiënte oplossingen te vinden onder druk.
• Sterk klantgericht met uitstekende telefonische communicatieve vaardigheden.
• Perfecte beheersing van het Nederlands; kennis van het Frans is een pluspunt.
• Goede kennis van courante IT-tools en planningssoftware.
• Ervaring in een plannings- of dispatchfunctie, of binnen de HVAC-sector, is een troef.
• Teamspeler met een sterk gevoel voor service en een proactieve ingesteldheid.
• Stressbestendig, flexibel en in staat om meerdere dossiers tegelijk op te volgen.
• Leergierig, nauwkeurig en gemotiveerd om zich verder te ontwikkelen binnen een technische omgeving.

Aanbod

• Brutoloon tussen € 3.000 en € 3.500 per maand, bespreekbaar naargelang uw ervaring.
• Werkuren van maandag tot vrijdag, van 7u30 tot 17u00, met een vroegere afsluiting op vrijdag.
• 40-urenweek met recht op 12 ADV-dagen per jaar.
• Bediendenstatuut onder het Paritair Comité 200 (PC 200).
• Sleutelfunctie binnen een dynamisch en klantgericht bedrijf.
• Opleiding en begeleiding om uw functie en de interne systemen snel onder de knie te krijgen.
• Thuiswerk is mogelijk na een inwerkperiode en zodra u volledig autonoom in de functie bent.
• Aangename, stabiele werkomgeving waar samenwerking centraal staat.