Service Desk Operator

YES!talents; Brussel; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

YES!talents is op zoek naar een Service Desk Operator HVAC in Brussel. Je bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten en HVAC-techniekers en zorgt ervoor dat technische interventies correct worden ingepland en opgevolgd.

Jij combineert technische affiniteit met planningsvaardigheden en coördinatie, terwijl je professioneel contact onderhoudt met klanten en interne diensten. Ervaring in HVAC of facilitaire dienstverlening is een sterke vereiste.

Qualifications

• Ervaring binnen HVAC, facility services of technische dienstverlening.
• Sterke planningsvaardigheden en klantencommunicatie.
• Technische administratie kunnen verwerken.

Responsabilités

• Centraal aanspreekpunt voor klanten, techniekers en interne organisatie.
• Planning en opvolging van technische interventies.
• Ondersteuning bieden aan techniekers in dagelijkse werking.

Connaissances

Planning

Klantencommunicatie

Technische affiniteit

Description du poste

Service Desk Operator HVAC | Technische Planning & Dispatching | Brussel | Facility & Building Services

Ben jij sterk in planning, technische opvolging én klantencommunicatie?

Heb jij ervaring binnen HVAC, facility services of technische dienstverlening en hou je ervan om snel te schakelen tussen techniekers, interventies en klanten?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw functie

Als Service Desk Operator HVAC ben jij het centrale aanspreekpunt tussen klanten, HVAC-techniekers en de interne organisatie.

Je zorgt ervoor dat technische interventies correct ingepland, opgevolgd en administratief verwerkt worden. Dankzij jouw structuur en technische feeling blijven onderhoudscontracten, dringende interventies en klantvragen vlot draaien.

Jij:

• plant onderhouds- en service-interventies in voor HVAC-techniekers
• volgt technische meldingen, interventies en werkorders nauwgezet op
• ondersteunt techniekers in hun dagelijkse werking en planning
• onderhoudt professioneel contact met klanten, leveranciers en interne diensten
• bewaakt prioriteiten, deadlines en SLA’s
• verwerkt technische administratie en opvolging correct in het systeem
• denkt oplossingsgericht mee bij last-minute wijzigingen of technische problemen
• zorgt voor rust, overzicht en duidelijke communicatie binnen een dynamische technische omgeving

Je combineert dus technische affiniteit met planning, coördinatie, klantenopvolging en structuur.