Planificateur HVAC — Dispatch & Coordination, Télétravail

Michael Page International (Belgium); Erpe-Mere; Sur place; EUR 33 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail après intégration

Horaires 7h30–17h00

RTT 12 jours/an

CP 200

Formation et accompagnement

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) recherche un Planificateur/Dispatcher HVAC pour planifier et coordonner les interventions des techniciens, analyser les demandes et optimiser les plannings.

Le candidat idéal maîtrise le néerlandais, possède une expérience en dispatching et est capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement technique et évolutif. Télétravail après intégration possible et conditions avantageuses.

Qualifications

• Excellentes capacités d'organisation et gestion des priorités dans un environnement dynamique.
• Capacité à réagir rapidement aux imprévus et à trouver des solutions efficaces sous pression.
• Orientation client prononcée et excellentes compétences en communication téléphonique.
• Maîtrise parfaite du néerlandais ; la connaissance du français est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de planification.
• Une expérience dans une fonction de planification, dispatching ou dans le secteur HVAC est un plus.
• Esprit d'équipe, sens du service et attitude proactive.

Responsabilités

• Planifier et coordonner les interventions de dépannage, de maintenance et d'entretien des techniciens HVAC.
• Analyser les demandes entrantes, évaluer les urgences et organiser les interventions en fonction des priorités.
• Optimiser les plannings en tenant compte des compétences, de la disponibilité et des déplacements des techniciens.
• Gérer les contrats de maintenance préventive et contacter les clients afin de planifier les entretiens périodiques.
• Assurer le suivi administratif des interventions et garantir une communication fluide avec les clients et les équipes terrain.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients tout au long du processus.

Connaissances

Organisation

Gestion des priorités

Communication téléphonique

Orientation client

Résistance au stress

Esprit d'équipe

Néerlandais courant

Outils

Logiciels de planification

Description du poste

Michael Page International (Belgium) recherche un Planificateur/Dispatcher HVAC pour planifier et coordonner les interventions des techniciens, analyser les demandes et optimiser les plannings.

Le candidat idéal maîtrise le néerlandais, possède une expérience en dispatching et est capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement technique et évolutif. Télétravail après intégration possible et conditions avantageuses.