Gestionnaire Technique & Planificateur HVAC

Michael Page International (Belgium); Erpe-Mere; Sur place; EUR 33 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail après intégration

Horaires 7h30–17h00

RTT 12 jours/an

CP 200

Formation et accompagnement

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) recherche un Planificateur/Dispatcher HVAC pour planifier et coordonner les interventions des techniciens, analyser les demandes et optimiser les plannings.

Le candidat idéal maîtrise le néerlandais, possède une expérience en dispatching et est capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement technique et évolutif. Télétravail après intégration possible et conditions avantageuses.

Qualifications

• Excellentes capacités d'organisation et gestion des priorités dans un environnement dynamique.
• Capacité à réagir rapidement aux imprévus et à trouver des solutions efficaces sous pression.
• Orientation client prononcée et excellentes compétences en communication téléphonique.
• Maîtrise parfaite du néerlandais ; la connaissance du français est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de planification.
• Une expérience dans une fonction de planification, dispatching ou dans le secteur HVAC est un plus.
• Esprit d'équipe, sens du service et attitude proactive.

Responsabilités

• Planifier et coordonner les interventions de dépannage, de maintenance et d'entretien des techniciens HVAC.
• Analyser les demandes entrantes, évaluer les urgences et organiser les interventions en fonction des priorités.
• Optimiser les plannings en tenant compte des compétences, de la disponibilité et des déplacements des techniciens.
• Gérer les contrats de maintenance préventive et contacter les clients afin de planifier les entretiens périodiques.
• Assurer le suivi administratif des interventions et garantir une communication fluide avec les clients et les équipes terrain.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients tout au long du processus.

Connaissances

Organisation

Gestion des priorités

Communication téléphonique

Orientation client

Résistance au stress

Esprit d'équipe

Néerlandais courant

Outils

Logiciels de planification

Description du poste

• Salaire Attractif
• Autonomie

À propos de notre client

Notre client est une entreprise belge spécialisée dans les solutions de chauffage, sanitaire, climatisation, ventilation et énergies renouvelables. Forte d'une solide expérience et d'une expertise reconnue, elle accompagne ses clients dans la conception, l'installation, la maintenance et le dépannage de systèmes performants et durables. L'entreprise se distingue par la qualité de ses services, son approche centrée sur le client et son engagement en faveur de l'efficacité énergétique et de l'innovation technologique. Elle offre un environnement de travail dynamique, des projets variés et de réelles opportunités de développement pour les profils techniques souhaitant évoluer au sein d'une structure à taille humaine

Description du poste

En tant que Planificateur / Dispatcher HVAC, vous serez en charge de :

• Planifier et coordonner les interventions de dépannage, de maintenance et d'entretien des techniciens HVAC.
• Analyser les demandes entrantes, évaluer les urgences et organiser les interventions en fonction des priorités.
• Optimiser les plannings en tenant compte des compétences, de la disponibilité et des déplacements des techniciens.
• Gérer les contrats de maintenance préventive et contacter les clients afin de planifier les entretiens périodiques.
• Assurer le suivi administratif des interventions et garantir une communication fluide avec les clients et les équipes terrain.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients tout au long du processus.

Ce poste s'adresse à une personne organisée, réactive et orientée solutions, capable de gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement dynamique. Véritable point de contact entre les clients et les techniciens, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Profil recherché

• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités dans un environnement dynamique.
• Capacité à réagir rapidement aux imprévus et à trouver des solutions efficaces sous pression.
• Orientation client prononcée et excellentes compétences en communication téléphonique.
• Maîtrise parfaite du néerlandais ; la connaissance du français constitue un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de planification.
• Une expérience dans une fonction de planification, dispatching ou dans le secteur HVAC est un plus.
• Esprit d'équipe, sens du service et attitude proactive.
• Résistant(e) au stress, flexible et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Curieux(se), rigoureux(se) et motivé(e) à évoluer dans un environnement technique.

Conditions et Avantages

• Salaire brut entre 3.000 € et 3.500 € par mois, négociable selon votre expérience.
• Horaire de travail du lundi au vendredi, de 7h30 à 17h00, avec une fin de journée anticipée le vendredi.
• Régime de 40 heures par semaine offrant 12 jours de RTT par an.
• Statut employé sous la Commission Paritaire 200 (CP 200).
• Fonction clé au sein d'une entreprise dynamique et orientée service.
• Formation et accompagnement afin de vous permettre de maîtriser rapidement votre fonction et les outils internes.
• Télétravail envisageable après une période d'intégration et une parfaite autonomie dans le poste.
• Environnement de travail convivial, stable et axé sur la collaboration.