Hvac planner / dispatche

Sander; Erpe-Mere; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk loonpakket

Autonomie

Team van collega's

Job summary

Van Der Vurst zoekt een HVAC Planner die ons service-team versterkt. Jij bent het kloppend hart van de planning: jij zorgt ervoor dat techniekers op het juiste moment met de juiste informatie bij de klant op de stoep staan.

Je combineert organisatorisch talent met klantgerichte communicatie en administratieve sterkte. Ervaring in HVAC is een plus, maar jouw enthousiasme, stressbestendigheid en oplossingsgerichte houding zijn doorslaggevend voor ons succes.

Qualifications

• Een organisatorisch talent met overzicht bij drukte.
• Vloeiende communicatie in het Nederlands en klantgericht handelen.
• Administratieve sterkte en vaardigheid met planningssoftware.
• Ervaring in HVAC is een plus, technisch geïnteresseerde houding.
• Stressbestendig en oplossingsgericht in onverwachte situaties.

Responsibilities

• Eerste hulp bij pannes (Depannages): filter urgentie, stel klanten gerust en stuur de dichtstbijzijnde technieker.
• Strategisch vooruitdenken (Proactief Onderhoud): beheer onderhoudscontracten en bel proactief klanten voor planning.
• Backoffice-ondersteuning voor techniekers: rekening houden met expertise, reistijden en haalbare dagplanning.

Skills

Organisatorisch talent

Klantgerichtheid

Communicatief

Administratief sterk

Stressbestendig

HVAC-kennis

Tools

Planningssoftware

Job description

Verantwoordelijkheden

Ben jij stressbestendig, organisatorisch een talent en krijg je een kick van een planning die naadloos in elkaar overloopt? Heb je daarnaast een vlotte babbel en help je klanten graag uit de nood? Dan ben jij de HVAC Planner die wij zoeken om ons team bij Van Der Vurst te versterken! Als planner ben jij het kloppend hart en het logistieke brein van onze service-afdeling. Jij zorgt ervoor dat onze techniekers op het juiste moment, met de juiste info, bij de juiste klant op de stoep staan.

• Eerste hulp bij pannes (Depannages): Telefoon! Een klant zit in de kou of de airco in een kantoorpand heeft het begeven. Jij filtert de urgentie, stelt de klant gerust en schakelt razendsnel. Dankzij jouw logistieke inzicht stuur je direct de dichtstbijzijnde technieker die kant op.
• Strategisch vooruitdenken (Proactief Onderhoud): Naast de ad-hoc telefoontjes kijk je vooruit. Jij beheert onze onderhoudscontracten. Je belt klanten proactief op om het periodieke onderhoud in te plannen vóórdat de winter begint. Zo voorkomen we samen pannes.
• De rots in de branding voor de techniekers/technieksters: Je bent de backoffice-held voor onze medewerkers op de weg. Je houdt rekening met hun expertise, de reistijden en zorgt voor een realistische, haalbare dagplanning op hun tablet.

Profiel

• Een organisatorisch talent: Je kunt snel schakelen, behoudt het overzicht als het druk wordt en denkt in oplossingen, niet in problemen.
• Klantgericht en communicatief: Je bent ons visitekaartje aan de telefoon. Je spreekt vloeiend Nederlands en weet met je enthousiasme en empathie klanten perfect te woord te staan.
• Administratief sterk: Je werkt vlot met de computer en planningssoftware. Heb je al ervaring in een technische sector of HVAC? Dat is een hele grote plus, maar een gezonde dosis interesse in onze technieken is minstens zo belangrijk!
• Stressbestendig met humor: Als een planning 's ochtends in duigen valt door een spoedgeval, begin jij pas écht te stralen. Je herpuzzelt de dag met een glimlach.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen die passen bij jouw ervaring.
• Een uitdagende job met veel autonomie. Jij krijgt het vertrouwen om de planning naar je eigen hand te zetten.
• Een warm, hecht team van collega's op kantoor en techniekers op de baan die nauw met jou samenwerken.
• Een stabiele 40-urenweek met een gezonde work-life balance en 12 extra ADV-dagen per jaar.
• De kans om mee te groeien in een innovatieve en toekomstgerichte sector.