HR Support Officer

Jobat; Laakdal; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een HR Support Officer voor Laakdal, België. Je behandelt inkomende HR-vragen via ServiceNow en ondersteunt medewerkers bij benefits, afwezigheden en HR-gerelateerde gegevens.

Je verzamelt informatie, onderzoekt dossiers en werkt nauw samen met interne afdelingen en externe instanties. Je volgt regelgeving en past procedures aan waar nodig.

Qualifications

• Kennis van HR-processen en relevante wetgeving is een must.
• Ervaring met het afhandelen van HR-gerelateerde vragen is gewenst.

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van inkomende HR-vragen en tickets via ServiceNow.
• Medewerkers ondersteunen bij vragen over benefits en afwezigheden.
• Ondersteunen bij HR-gerelateerde gegevens en dossiers.
• Verzamelen van informatie en dossiers grondig onderzoeken om tot een correct antwoord te komen.
• Afstemmen met Payroll en IT voor specifieke vraagstukken.
• Contact onderhouden met externe instanties zoals ziekenfondsen en vakbonden.
• Mutaties in wet- en regelgeving volgen en impact op procedures controleren.
• Dossiers controleren bij wijzigingen in regelgeving of interne richtlijnen.

Skills

ServiceNow

Tools

ServiceNow

Job description

Onze klant is een internationaal toonaangevende organisatie met een belangrijke vestiging in Laakdal. Vanuit deze locatie werken verschillende gespecialiseerde teams samen om medewerkers en interne bedrijfsprocessen zo efficiënt mogelijk te ondersteunen.

Als HR Support Officer kom je terecht binnen een team dat ondersteuning biedt rond verschillende HR-processen, met een sterke focus op benefits en afwezigheden. Veel processen zijn geautomatiseerd, maar achter complexere vragen zit vaak nog het nodige uitzoekwerk. Net daar speel jij een belangrijke rol.

Jobomschrijving

• Niet voor elke vraag bestaat een standaardantwoord. Daarom schakel je regelmatig met verschillende interne afdelingen en externe instanties. Zo bouw je gaandeweg een brede kennis op van HR-processen, procedures en relevante wetgeving.
• Binnenkomende HR-vragen en tickets behandelen en nauwkeurig opvolgen via ServiceNow
• Medewerkers ondersteunen bij vragen over onder andere benefits, afwezigheden en HR-gerelateerde gegevens
• Informatie verzamelen en dossiers grondig onderzoeken om tot een correct en duidelijk antwoord te komen
• Voor specifieke vraagstukken afstemmen met interne afdelingen zoals Payroll en IT
• Contact onderhouden met externe instanties zoals ziekenfondsen, vakbonden en andere betrokken organisaties
• Interne HR-processen en aanvragen controleren aan de hand van audits
• Wijzigingen in wet- en regelgeving nauwgezet opvolgen en nagaan welke impact deze hebben op bestaande procedures
• Eerder behandelde dossiers of processen opnieuw controleren wanneer regelgeving of interne richtlijnen wijzigen
• Problemen analyseren, de nodige informatie verzamelen en gericht zoeken naar een passende oplossing
• Tijdens teamoverleg prioriteiten afstemmen en samen met collega's zorgen voor een evenwichtige verdeling van de werkbelasting
• Meedenken over een correcte, efficiënte en servicegerichte dienstverlening naar medewerkers toe